煙草在線專(zhuān)稿　　他是玉山縣煙草分公司冰溪客戶服務(wù)部市場(chǎng)經(jīng)理祝健民，提起他在上饒煙草系統(tǒng)沒(méi)有人不知曉，他在老婆身患重病的期間，幾年如一日，家庭工作倆不誤，在當(dāng)?shù)睾驮谛袠I(yè)內(nèi)已成為佳話，不愧為全國(guó)煙草行業(yè)第六屆先進(jìn)勞動(dòng)模范的候選人。

　　老婆心目中的好丈夫，女兒心目中的優(yōu)秀爸爸。

　　2011年12月29日，市場(chǎng)經(jīng)理祝健民妻子吳建梅因突發(fā)腦溢血，經(jīng)玉山、杭州“浙二醫(yī)院”專(zhuān)家全力搶救保住了性命，但病情過(guò)重，80多天昏迷不醒，成為植物人，僅靠輸液維持了生命。經(jīng)過(guò)丈夫祝健民精心的呵護(hù)，三個(gè)月后，奇跡終于出現(xiàn)了，人是清醒過(guò)來(lái)，但700多天，失去記憶的老婆，沒(méi)能少操心。

　　他在老婆成為植物人的80多天時(shí)間里，每天把食物做成湯汁，日復(fù)一日，不厭其煩一口一口喂給老婆口里，蘇醒后身體還沒(méi)有恢復(fù)，為了補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，常常制作肉餅湯，常常張羅買(mǎi)來(lái)鴿子清蒸補(bǔ)腦，經(jīng)常能看到他在傍晚推著坐在輪椅上呆呆的老婆出來(lái)散步，見(jiàn)到人就問(wèn)老婆是否能叫得出熟悉人的姓名，一旦他老婆能記起人家的姓名，臉上時(shí)時(shí)露出久違的微笑。

　　2012年女兒在讀初三年級(jí)，臨近中考，是學(xué)習(xí)和長(zhǎng)身體的關(guān)鍵時(shí)期，里里外外一把手的祝健民，沒(méi)有一點(diǎn)抱怨，每天起早貪黑，一方面為了不擋誤女兒的學(xué)業(yè)，另一方面，不影響女兒的成長(zhǎng)，再苦也沒(méi)有苦孩子，女兒在好父親的樂(lè)觀向上態(tài)度熏陶下還是那樣開(kāi)朗活潑，順利進(jìn)入了縣重點(diǎn)高中，現(xiàn)在不僅學(xué)習(xí)成績(jī)好，同時(shí)還是父親的好幫手，這是面對(duì)家庭重負(fù)的他的極大的安慰。

　　在老婆住院治療的110多天時(shí)間里，每天的醫(yī)藥費(fèi)2000多元，已經(jīng)向所有親戚朋友借款十幾萬(wàn)元，日后還有大量康復(fù)治療的費(fèi)用，經(jīng)濟(jì)日趨拮據(jù)，但人窮志不窮，從沒(méi)有向單位和同事訴苦，平時(shí)自己更加省吃儉用，幾年沒(méi)有添置新衣服，再窮也沒(méi)有窮孩子，雖然女孩子算不上富養(yǎng)，但女兒不失更加懂事乖巧。

　　客戶經(jīng)理心目中的市場(chǎng)經(jīng)理祝健民，公認(rèn)為“現(xiàn)代版的唐僧”，他演繹的是煙草事業(yè)的“責(zé)任心”。

　　每天一上班都要向每個(gè)客戶經(jīng)理念道，掛問(wèn)銷(xiāo)量如何，及時(shí)提醒達(dá)到每天銷(xiāo)量目標(biāo)，就是人在外面都要通過(guò)電話告知，不要放松銷(xiāo)量指標(biāo)，再三叮囑，毫不厭煩。就是在杭州“浙二醫(yī)院”老婆深度昏迷時(shí)，接到公司短信通知，也沒(méi)有耽誤工作落實(shí)，事后才知道是辦事員群發(fā)短信時(shí)，疏忽了沒(méi)有把他信息去掉，從這件事證明了他對(duì)工作是不講條件的。

　　2012年6月，公司開(kāi)展重大的轉(zhuǎn)崗工作，把原巡查員、送貨員崗位的女同志全部安排到冰溪鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，替換原有的男客戶經(jīng)理。新任的6個(gè)客戶經(jīng)理中，有4個(gè)是女的，并且有3個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的新手。要帶好這支“娘子軍”，這又是一次艱巨的挑戰(zhàn)。祝健民毫無(wú)怨言，帶領(lǐng)她們實(shí)地走訪客戶，了解市場(chǎng)。鄭雄梅今年1月從送貨員轉(zhuǎn)崗做客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)以旅游超市為主的西商苑線路。今年因?yàn)槁糜挝s導(dǎo)致該線卷煙銷(xiāo)售下滑，6月份任務(wù)壓力很大。祝健民幫助她分析市場(chǎng)，和她一起走訪客戶，找出新的增長(zhǎng)點(diǎn)，并且發(fā)動(dòng)其他的隊(duì)員幫助她，鼓勵(lì)她樹(shù)立信心。1-8月份，她負(fù)責(zé)的片區(qū)，卷煙銷(xiāo)量增長(zhǎng)達(dá)到7.75%，位居全縣前列。　

　　在零售終端建設(shè)工作中，作為市場(chǎng)經(jīng)理沒(méi)有少操心，從選戶開(kāi)始，零售戶有意見(jiàn)，就要到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)，充分聽(tīng)取零售戶合理化建設(shè)，對(duì)難以聽(tīng)話的零售戶還要一而再做大量的溝通協(xié)調(diào)工作，幫助客戶經(jīng)理解決矛盾，讓零售戶提高對(duì)終端建設(shè)的認(rèn)識(shí)，對(duì)已加入的零售終端的零售戶，用心宣傳終端建設(shè)對(duì)零售戶的好處，避免零售戶經(jīng)常忘記做銷(xiāo)售登記和入庫(kù)登記，出現(xiàn)進(jìn)銷(xiāo)庫(kù)錯(cuò)誤，造成零售戶厭煩，祝主任自己經(jīng)常抽查跟蹤終端零售戶，手把手一而再，再而三地教會(huì)流程操作，提高零售戶參與終端建設(shè)的積極性。

　　領(lǐng)導(dǎo)心目中的市場(chǎng)經(jīng)理祝健民，是最得力的縣局基層一線中層負(fù)責(zé)人，最放心的基層工作者。

　　基層員工是企業(yè)的重要組成部分，更是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。市場(chǎng)經(jīng)理祝健民在基層一線崗位愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、樂(lè)于奉獻(xiàn)的先進(jìn)事跡，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持。祝健民有句口頭禪：“千理由，萬(wàn)理由，執(zhí)行命令無(wú)理由！”無(wú)論是新品牌培育，還是銷(xiāo)售指標(biāo)增加，只要有任務(wù)，他從來(lái)沒(méi)有一句怨言或者敷衍塞責(zé)，而是想方設(shè)法去完成。由于工作出色，祝健民先后輾轉(zhuǎn)調(diào)任八都、下鎮(zhèn)、巖瑞、臨湖、樟村、橫街等全縣全部農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)從事煙草一線營(yíng)銷(xiāo)工作，擔(dān)任過(guò)網(wǎng)點(diǎn)主任、專(zhuān)賣(mài)稽查隊(duì)長(zhǎng)。每到一處，祝建民都嚴(yán)格要求自己，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，積累了豐富的基層網(wǎng)建工作經(jīng)驗(yàn)。如今，他已經(jīng)成為玉山煙草分公司大家公認(rèn)的“資歷最老、經(jīng)驗(yàn)最好”的中層管理人才，也是備受公司領(lǐng)導(dǎo)器重的“無(wú)堅(jiān)不摧”的老將。

　　他在最困難的時(shí)候，沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)提出要求，應(yīng)該說(shuō)有理由調(diào)換崗位，但他沒(méi)有這樣做，寧愿自己承擔(dān)困難，也不給單位增加麻煩。他能正確處理家庭與單位的關(guān)系，老婆生病以來(lái)，他沒(méi)有因?yàn)橐滩∪?#xff0c;而耽誤工作，從沒(méi)有出現(xiàn)上下班遲到或早退現(xiàn)象。

　　同事心目中的市場(chǎng)經(jīng)理祝健民，是個(gè)肯吃苦的人，生活的磨難沒(méi)有難倒“八尺男兒”。

　　近兩年了，她老婆的病情還處在康復(fù)階段，還是處于嚴(yán)重失憶階段，為了防止老婆一個(gè)人走失，他雖然上班時(shí)間無(wú)耐將老婆一個(gè)人鎖在家中，但心中還是十分當(dāng)心的，作為市場(chǎng)經(jīng)理單位工作同樣離不開(kāi)他。市場(chǎng)經(jīng)理經(jīng)常晚上要加班，記得多次看到他用摩托車(chē)把身體不正常的老婆搭在摩托車(chē)扶手邊，象帶小孩一樣，都會(huì)吸引過(guò)來(lái)異樣稱(chēng)贊的眼光。盛夏的一個(gè)晚上，由于他在公司四樓辦公室忙于處理工作，忘記帶病的老婆在樓下等了一個(gè)多小時(shí)，公司職工與他老婆打招呼時(shí)，才知道是祝主任叫她老婆等的，后來(lái)打電話提醒才發(fā)現(xiàn)他疏忽了。在困難面前從來(lái)看不到他有畏難情緒，做一樣事情一天二天不難，難的是天天這樣做，祝主任她每天除要打理好生活欠自理的老婆外，還要每天早上到菜市場(chǎng)賣(mài)好菜，料理好中午的菜，趕上上班的時(shí)間。

　　市場(chǎng)經(jīng)理祝健民他自己心目中有桿稱(chēng)，不計(jì)個(gè)人得失，演繹人生價(jià)值觀。

　　俗話說(shuō)，有得必有失。他這幾年失去的是時(shí)光和青春，人到中年，對(duì)比沒(méi)有挫折的人們，沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間去旅游，沒(méi)有過(guò)多的精力享受生活的樂(lè)趣；失去的是金錢(qián)，沒(méi)有更好的條件享受有房有車(chē)的生活，沒(méi)有更好的想買(mǎi)什么就買(mǎi)什么的生活質(zhì)量。但他得到的是同事的信任和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，得到的是精神富有，歸根到底有三個(gè)方面：

　　其一，得到良好的口碑，對(duì)待老婆忠貞不渝，不離不棄，對(duì)待工作不講條件，始終如一，對(duì)待困難不怕苦累，堅(jiān)忍不拔；

　　其二：取得有目共睹的工作成效，引導(dǎo)卷煙消費(fèi)，培育金圣品牌，2012年三季度，上級(jí)下達(dá)了玉山分公司金圣710箱、黃鶴樓品牌123箱的銷(xiāo)售目標(biāo)。城區(qū)是全縣的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，自然要挑起重?fù)?dān)。當(dāng)時(shí)給冰溪服務(wù)部的任務(wù)是金圣252.5箱、黃鶴樓品牌55.6箱，分別占全縣的35.5%、45%。目標(biāo)一下來(lái)，客戶經(jīng)理個(gè)個(gè)都缺乏信心，認(rèn)為是不可能完成的任務(wù)。祝健民他也清楚壓力和困難，可是他沒(méi)有和客戶經(jīng)理一起怨天尤人，而是積極地與客戶經(jīng)理溝通、引導(dǎo)，給他們加油、鼓勁、樹(shù)立信心，并提出要鞏固大規(guī)模客戶、著重發(fā)展中規(guī)模客戶和提升小規(guī)模客戶的工作思路，最終圓滿地完成銷(xiāo)售目標(biāo)，金圣銷(xiāo)售254.5箱、黃鶴樓品牌57箱，而且沒(méi)有出現(xiàn)庫(kù)存超大和壓銷(xiāo)的不規(guī)范現(xiàn)象；經(jīng)過(guò)幾年努力，玉山縣城冰溪網(wǎng)點(diǎn)不僅銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排名全縣前列，而且全國(guó)重點(diǎn)品牌的銷(xiāo)售量占比從2010年的63.5%提升到2012年的79.18%，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)；

　　提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)客戶能力，指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)，提供客戶優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，滿足客戶卷煙需求，減少客戶投訴，客戶滿意度大大提高；網(wǎng)建工作得到長(zhǎng)足發(fā)展，網(wǎng)上訂貨率達(dá)到96%，電子結(jié)算成功率達(dá)到83%，零售終端建設(shè)重點(diǎn)推進(jìn)達(dá)到6%，通過(guò)零售終端店面形象、經(jīng)營(yíng)設(shè)施、商品陳列、宣傳廣告、系統(tǒng)操作等實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值，服務(wù)客戶，滿足市場(chǎng)卷煙需求；通過(guò)現(xiàn)代終端的規(guī)范經(jīng)營(yíng)，一方面提高他們吸引顧客、增加收入的能力，另一方面影響和帶動(dòng)周邊其它終端規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

　　其三，得到模范榜樣的榮譽(yù)。9月份市局岑儉局長(zhǎng)、徐建春副經(jīng)理倡導(dǎo)全市系統(tǒng)干部職工，特別是基層一線員工，要向祝健民同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他肯學(xué)、肯干、肯幫、肯吃苦的精神，鼓勵(lì)基層干部職工立足一線崗位為實(shí)現(xiàn)上饒煙草持續(xù)健康發(fā)展多做貢獻(xiàn)。他的模范先鋒作用值得肯定，金圣品牌建功立業(yè)發(fā)揮表率作用，為促進(jìn)金圣煙發(fā)展做實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)，扎實(shí)工作基礎(chǔ)，加大金圣品牌培育力度，特別注重金圣新品上柜、動(dòng)銷(xiāo)和宣傳推介等工作，努力實(shí)現(xiàn)金圣扎根玉山市場(chǎng)。“卷煙上水平”建功立業(yè)發(fā)揮表率作用，加大營(yíng)銷(xiāo)策略宣傳力度，確保營(yíng)銷(xiāo)策略宣傳到戶，增強(qiáng)貨源分配的認(rèn)知度；提高市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，盡量滿足不同客戶的真實(shí)需求，從2011年3月?lián)伪蛻舴?wù)部以來(lái)，當(dāng)年3-12月卷煙銷(xiāo)量同比上升1084件，增長(zhǎng)6.86%；2012年又在11年的基礎(chǔ)上上升1900件，增長(zhǎng)率8.25%；2013年，同比又上升2516.4件，增長(zhǎng)率8.33%，實(shí)現(xiàn)了高位增長(zhǎng)。

　　雖然，市場(chǎng)經(jīng)理祝健民沒(méi)有站在顯赫的位置上，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，但他所做的平凡工作，的確感動(dòng)著領(lǐng)導(dǎo)、同事、部下和家人，我相信人們看過(guò)他堅(jiān)持做下來(lái)的點(diǎn)滴小事，對(duì)照自己的言行舉止，無(wú)不受到極大的啟發(fā)，煙草不就是需要有更多這樣的模范先進(jìn)工作者嗎？

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