煙草在線專稿 今年44歲的許立華,是江西九江城區局稽查中隊長,看起來大腹便便透漏出一種踏實,略微凹陷的眼眸中閃爍著絲絲銳利,投射出別樣的精干和睿智。他自進入煙草工作以來,一直在專賣崗位上勤勤懇懇、兢兢業業地奉獻自己全部的精力。許立華常常說,“上班,先要對得起自己這份工資。”這位普通的稽查中隊長說來平凡卻又不凡,他忠于職守、吃苦耐勞、秉公執法,他以堅忍不拔、不屈不撓、勇往直前的精神,捍衛著“國家利益至上,消費者利益至上”的崇高使命,把對黨的無限忠誠融入到平凡的工作中,以滿腔的熱情,執著的信念,獻身于他熱愛的事業。
持之以恒 二十年只為煙草夢
做好一天的市場檢查不難,難的是日復一日、年復一年風雨無阻地上市場、查案件。今年是許立華參加煙草工作的第二十個年頭,如果記錄他工作走過的二十年風雨人生,一種執著堅定的信念,一種熾熱燃燒的激情,一種無怨無悔的追求,貫穿著他的前進道路。
1994年,許立華進入九江煙草,在市局支隊,那時的他還只是個青澀的小伙子,“一進煙草我就在干專賣,自己文化水平低,才高中畢業,加上從來沒接觸過,心里更加沒底,當時都不知道要干嘛,只聽老一輩說是到處查煙的,想想那會兒真是挺可笑的。”許立華回憶道,“當時對專賣工作所涉及得法律法規、真假煙識別、案件經營等方方面面知識一無所知,稽查工作無從著手,那種忐忑的心情自是難以言喻。怎么辦呢?只有對自己要求嚴格一點,花心思去學習鉆研、向其他人討教,邊學邊做,邊做邊學。”
許立華對真假煙識別有著濃厚的興趣,平時上市場檢查時,他就特別留心收集各個品牌的煙盒包裝,碰到假煙常常反復觀察直至把制假的特征徹底看透。工作閑暇時他喜歡把這些經驗拿出來向質檢人員請教,逐漸摸索出了一些識別條盒卷煙、小盒卷煙共性特征的門道。他在線人培養、案件偵辦等方面更是不斷思索,在實際工作中認真總結經驗,對此別有心得。就是這樣勤奮好學補不足,多年下來,日復一日的積累讓他成為煙草案件稽查中數一數二的精英骨干。
正因為表現突出,2009年他被提拔為城郊中隊中隊長。雖在郊區和農村地區,但對煙草市場的監管他卻時刻沒有放松,帶領中隊稽查員守土一方,認真履職,備受認可。2012年初,調任城區二中隊中隊長。離開熟悉的片區,面對陌生的市場,僅在不到一年的時間里,他憑借過硬的能力帶領下屬查處1萬元以上案件6起,5萬元以上案件3起,追刑1人,以卓越的業績、良好的口碑榮獲了“三增”先進集體稱號,他個人也被評為“九煙達人”的“金葉衛士”。
不畏艱難 身體力行勇挑重擔
專賣工作不僅是項技術活,也是項體力活,有時候為了偵破一起案件,需要蹲守十幾天甚至幾十天,并且條件十分艱苦,用許立華自己的話說,“有時候吃喝拉撒都在一臺小汽車上,熱天一身汗臭,冷天一身哆嗦,通宵熬夜更是家常便飯。”
2012年7月,接到群眾舉報,有伙不法分子無證運輸煙草專賣品,且涉案金額可能達到追刑標準,許立華接到任務,帶領二中隊人員暗中對該條線索進行監控,這對滿懷激情的許立華來說無疑是一劑興奮劑。為了把案件查清查實,案件經過了20多天炎熱漫長的蹲點守候和偵察取證工作。7月31日,隨著指揮員的一聲令下,案件成功告破,經過后期的努力,成功對當事人進行追刑。案件偵破時正值盛夏,二中隊的成員不分晝夜輪流值班,但蹲點的地方條件艱苦酷暑難當,幾番折騰下來,隊員們都顯得非常疲憊。每當值夜班或連續作戰時,許立華總是第一個搶著上,他說,“我皮厚脂肪多,蒸一蒸,出出油,正好減肥。”有時在車內監控時,車輛的全部車窗需要關閉,且車輛不能發動和不能開空調的特殊情況下,很多時候車內溫度高達40余度,在這樣烈日的暴曬下,悶在狹隘的車里強忍高溫的折磨,許立華一蹲少則數小時多則大半天,衣服被汗水濕透又太陽被烤干,剛干又被浸濕,如此反復不知多少次。
專賣辦案和公安辦案一樣,常常碰到危險,就在2014年初,真值春節前夕,為確保節前卷煙市場秩序,許立華帶領隊員例行市場檢查,到一家零售店內發現違法經營行為,便對該店進行查處和對非法卷煙暫行保存登記,店內一男子卻惱羞成怒地將拳頭揮向許立華,直擊他的胸口。他忍住劇痛,按照法律程序完成辦案手續,回家后胸前已是大面積的淤青,為此住了幾天醫院。對此,他說:“我們要求文明辦案,也沒想過對方會大打出手,就是對方暴力抗法我們還不能還擊,當時如果不是有隊員拉住,估計挨得可不止一拳,這種過激的人常碰到,但是案子該辦的還要辦,總不能因此就畏畏縮縮吧。”
古道熱腸 真情服務把客戶群眾放心上
許立華覺得一名稽查員是否合格稱職,除了看辦案能力之外,更重要的是要零售戶、消費者都覺得合格,在執法中服務,在服務中融入群眾。
在一次日常市場檢查的過程中,城區稽查二中隊在一零售戶處發現一條無碼卷煙,稽查人員當即對違法卷煙進行了先行登記保存。本來尋常的一起案件,令人意想不到的是,此女店主一時情緒失控,竟然威脅要跳樓。許立華見狀首先想到的是安撫情緒,暫緩執法,他耐心地傾聽、勸說,而后他又從鄰居口中了解到該店主最近剛跟丈夫離婚,心情低落,容易鉆牛角尖,經受不了打擊。許立華向她詳細告知了處罰的依據、罰款的金額,對她說明了該違法行為較為輕微,只要按程序處理繳納罰款幾乎不會影響正常的經營,并解釋了按卷煙控購流程規定將對她進行警示談話,如有二次違規將控購緊俏品牌卷煙。女店主最后終于冷靜下來,表示愿意接受處理,并再三說道“謝謝你們,因為我自己的事給你們工作添麻煩了。”
由于專賣工作的特殊性,稽查員經常要在節假日處理12313轉接的投訴電話,許立華接到投訴后,不管是否下班,總能第一時間趕到現場解決零售戶跟消費者的爭端,一零售戶開玩笑說,“許隊長啊,打你們的電話比打公安110來的還快呢。”在處理投訴過程中,為消費者辨別卷煙真假并向他們現場傳授一些辨識經驗技巧,維護消費者正當權益,也為守法零售客戶解圍。
許立華在日常檢查和巡訪中從來不走馬觀花做樣子,對自己片區的市場情況和零售客戶十分了解,曾經的一次經歷讓他印象很深,還在市局支隊的時候,時任副局長顧厚武把他叫到辦公室,在電腦上打了位客戶的名字,轉身問他:“你對這個零售客戶清楚嗎?”他很快說出那位客戶的店面地址、店里的情況以及店主的家庭情況。在他看來,“要管好市場,服務好客戶與消費者,對市場上每一個零售店、每一位客戶都應該了解清楚,不然恐怕臨時有情況自己還找不到北,這也是把客戶放在心上的要求嘛。”這正是把群眾放心上最直接的詮釋和體現。
天道酬勤 虧欠最多的卻是家人
是因為無怨無悔的選擇,他扎根基層專賣;是因為忠誠于黨的事業,他默默奉獻;是因為嘔心瀝血,他工作碩果累累。
談到自己熟悉的工作,他神采飛揚,滔滔不絕,可提及家庭生活時,這個錚錚的漢子卻神色黯然,覺得對家庭欠下了一筆“感情賬”,對親人有的更多是虧欠。
因為長年忙于工作,許立華陪伴孩子的時間少之又少。他的孩子還小,經常在家吵著找爸爸,可往往爸爸回家的時候,孩子早已熟睡,早上醒來時,爸爸又上班去了,每每提及此處,他都心酸不已,“我們要管好卷煙市場,查起案子來,哪里顧得了那么多唉。”話語中總透著無奈和愧疚,“只能希望有些閑暇周末,給家人買菜做飯,一起散散步,盡量多陪陪妻子和孩子。”
沒有氣壯山河、辭藻華麗的豪言壯語,也沒有驚天地、泣鬼神的英雄壯舉,只有七尺男兒的一片赤子之情。內化于心,外踐于行。他在就這樣盡忠職守,肩負和履行自己的責任和使命。雖然青春已經在蹉跎的歲月中失去光澤,但他對自己深愛煙草事業依然無怨無悔,他以實際行動向我們展示了一名煙草人的優良品質和頑強作風。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察