煙草在線華容消息　　“人生如尺，心靜則尺平、心寧則尺準；量人時不要過嚴、量己時不可疏于過寬；責人之心責己，恕己之心恕人；擺正人生這把尺，才有堂堂正正的人生。”這是華容煙草專賣局（分公司）客戶服務分部主任胡新文的人生箴言。事實上，作為一名煙草人，他在自己平凡的崗位上三十多年如一日，執(zhí)著地踐行著他的誓言，踐行著他的信念——用心丈量人生，用青春譜寫著一首為煙草事業(yè)奉獻無悔的歌！

　　胡新文自2006年負責華容煙草營銷工作以來，該縣卷煙總銷量、省外煙銷量年均增幅達到3%以上，其中2008年、2009年卷煙銷售總量增幅分別達到了8.4%與4.02%；人均卷煙消費條數(shù)由2007年的8.98條增加到2010年的10.1條；客戶滿意度始終保持在98%以上。他所在的客戶服務分部連年被市、縣局評為先進集體，在網(wǎng)建與目標考核中也始終保持在全市先進行列，同時2009年率先在全市系統(tǒng)通過了優(yōu)秀縣級分公司的驗收。

　　雄關漫道真如鐵，三十年來不等閑

　　胡新文1978年入伍，87年轉業(yè)進入煙草。長期的軍旅生涯養(yǎng)成了他“特別能吃苦，特別能奉獻”的品質，在繼軍事管理學院深造后，通過層層推薦、評議，被評為全軍學雷鋒先進干部赴北京授過勛，多次榮獲三等功，并參加先進事跡報告團作巡回演講。1987年轉業(yè)到華容煙草，迄今先后擔任過網(wǎng)建辦主任、安保股長、協(xié)會秘書長、專賣辦主任和客戶服務分部主任等職。多年來，他克盡職守，舍小家、為大家，不圖名利，無私奉獻。風風雨雨的煙草生涯，已記不清渡過了多少個風雪交加的寒夜，多少個暴雨滂沱的黎明，犧牲了多少個與親人團聚的節(jié)日，回首經歷過的艱辛和苦楚，坦白的說，胡主任從煙之路，走的并不輕松。

　　網(wǎng)建辦主任期間，環(huán)境極為艱苦，胡新文卷著鋪蓋吃住在批發(fā)部，帶領一班人將工作干得風生水起，就是在頑強拼搏奮進的干勁之下，華容縣的全年銷量居全市前列，全省網(wǎng)建工作現(xiàn)場會得以順利在華容召開；胡新文任協(xié)會秘書長期間，秘書工作沒有現(xiàn)成模式，通過開闊思路，及時建章建制，廣泛宣傳發(fā)動，成立協(xié)會小組，主編《客戶之友》，工作經驗在全省煙草系統(tǒng)得到推廣；抓專賣工作時候，胡新文身先士卒，與違法分子比勇氣、比意志、比智慧。在有關部門的配合協(xié)助下，他牽頭先后開展了“打擊名煙名茶售假網(wǎng)絡專項行動”、“打擊客運車輛非法運輸卷煙專項行動”、“打擊4.13售假網(wǎng)絡行動”、“打擊無證經營專項行動”，共查處各類案件就達210余起，查獲各種違法卷煙2800多件，累計案值1200多萬元，這些成績的取得飽含著胡新文的血汗和辛酸，他為此感到無比欣慰和自豪。

　　2007年調整到營銷部門后，他結合公司的實際工作情況，以提升一、二類卷煙銷售比重為重點，以提高經濟效益為核心，實行了“三個到人”、“四個到位”的管理方式。“三個到人”，即指標分解到人、責任落實到人、考核兌現(xiàn)到人。“四個到位”，即市場監(jiān)管到位、營銷服務到位、管理考核到位、領導指揮到位。為了進一步細化責任、達到專銷結合，職責明確，形成了千斤重擔大家挑、人人肩上有指標的工作環(huán)境和氛圍。他圍繞實現(xiàn)經濟發(fā)展目標不斷進行創(chuàng)新。尤其在強化營銷基礎工作中，他堅持從基礎工作抓起，一手抓隊伍建設，突出了作風建設；一手抓貨源陽光分配，突出了公平公正，有效推進了網(wǎng)絡建設和營銷工作的全面開展。自他擔任客戶服務分部主任以來，卷煙銷量保持了年年以5.8%的平均水平遞增，多次被市局評為目標管理一等獎，所在部門和個人年年被評為市、縣局的先進單位和優(yōu)秀個人。

　　采得百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜

　　在卷煙經營方式大變革、大轉型的歷史潮流下，胡新文走上卷煙營銷工作崗位，就任客戶服務分部主任工作。作為一名年近50歲的老同志，他深知責任重大，從一開始就做好了打硬仗的準備。在短短的一年時間內，他帶領部門員工進行市場摸底，全縣448個社區(qū)、村場幾乎遍布了他艱辛的足跡，他利用掌握的一線資料編制出一幅內容詳盡、清晰的卷煙經營現(xiàn)狀圖。利用這份千金不換的“血汗圖”，他從做實網(wǎng)點入手，一方面在轄區(qū)內積極開展政策宣傳和布點工作，另一方面緊抓有效貨源不放松，合理投放市場需求的卷煙品牌，將轄區(qū)內卷煙經營工作推向穩(wěn)定有序。同時還緊緊圍繞銷售總量、銷售結構、重點品牌銷售等目標，積極探索卷煙營銷新思路、新方法。

　　為了創(chuàng)新思路，他親自帶領員工到兄弟單位學習取經，親自參加卷煙的訪銷配送工作，親自深入到卷煙零售客戶中宣傳網(wǎng)建新模式。2010年是華容縣卷煙配送線路優(yōu)化關鍵的一年，為了做好卷煙彈性送貨工作，他親自跟車到每條送貨線路，繪制線路圖標，并寫出詳細的可行性分析報告。一份耕耘，帶來一份收獲，2010年華容縣在全市率先實施了配送線路優(yōu)化，將原來6組送貨線路優(yōu)化到現(xiàn)在的5組，改發(fā)散性送貨為相對集中性送貨，大大提高了送貨效率，達到了節(jié)能減排的最終效果，優(yōu)化了配送服務，為整個市局（公司）的線路優(yōu)化組合打下良好的基礎，11月市局（公司）在華容組織召開了現(xiàn)場會。

　　多年以來，在履行“兩個至上”的實踐中，他把自己所有的時間都獻給了自己熱愛的煙草事業(yè)，潛心做事，低調做人，處處以一名合格的共產黨員的標準，嚴格要求自己，在自己的崗位上，默默地奉獻著勇氣和智慧。正因為如此執(zhí)著的堅持，從2006年他任職客戶服務分部主任以來，華容縣卷煙營銷與客戶服務工作始終保持著穩(wěn)步向前提升的良好態(tài)勢。

　　記得胡新文曾這樣對同事說過，他從不愿虧欠別人的，這么多年來，我除了覺得報答不盡父母的養(yǎng)育之恩外，覺得虧欠最多的就是妻子。記不清有多少次，妻子起初因為不理解他每天早出晚歸，甚至還常常整夜加班不回家而吵鬧，不愛計較的她也會埋怨老胡陪她的時候太少。她常生氣地問，你們單位難道就你一個人嗎？你用得著那么拼命嗎？連家都不顧還圖什么呢？胡主任清楚自己欠家人的太多太多了。老婆生病時，他沒有盡到責任去照顧。就是節(jié)假日也難得一家子好好坐下來吃頓飯，遇上妻兒生日，本來約好一起吃飯，但菜還沒上就接到電話，顧不上她的失望，說走就走……。說到動情處，胡新文同志的語調有些嗚咽，分明是他心中那無法割舍的對煙草事業(yè)的熱愛與對愛人的深深愧疚，讓他流淚了。而大家，惟有感動！事實上，胡新文作為一名黨員干部，干工作從來不會認輸，拼命工作雖累了自己、負了家人，可成就了事業(yè)，值！

　　同舟共濟揚帆起，乘風破浪萬里航

　　營銷部門好比一條正揚帆起航的船，而胡新文就是這條船上的老船長。胡新文深知團隊協(xié)作要合理分工、各司其職，更需要嚴明的紀律保障和規(guī)范的操作流程。一方面，他大力加強對員工的理論知識培訓以及業(yè)務技能訓練，另一方面他嚴格要求自己和員工，處處按流程規(guī)章辦事。他常說：“客戶服務分部直接和零售戶打交道，代表的是煙草整體的形象，我絕不允許出現(xiàn)任何有違原則的事情。”

　　不論對待客戶還是同事，他不偏袒，不庇佑，一視同仁。現(xiàn)在煙草的營銷隊伍走出去，零售戶們都是交口稱贊，這真是一支紀律嚴明的隊伍。

　　生活中胡新文是一個幽默開朗的性情中人，客戶服務分部中客戶經理以年輕人居多，大多是80后。胡新文對待下屬就像子女一般，客戶經理們親切地稱呼他為“胡爸爸”。他關心愛護著自己的這幫孩子，遇上誰生活中有困難，他總給予最大的幫助。例如客戶經理小吳，一貫在外面愛好交際，慢慢的染上了玩牌、喝酒等不良習氣。胡主任看在眼里，急在心上，通過苦口婆心，言傳身教，多方溝通開導，使得小吳清醒的認識到自己的錯誤與不足，自覺加強學習努力工作，年底還被單位評為先進個人。“胡爸爸”以其特有的凝聚力，正帶領著他的團隊，乘風破浪，朝著更高更遠的地方航進！

　　大愛無疆　上善若水

　　胡新文愛心仁厚令人欽佩，扶貧助學有口皆碑。他妻子下崗后自謀職業(yè)，家境可謂一般，可對困難客戶提供幫助從不小氣。新河一客戶家屬患腎衰竭他獲悉后，先后兩次捐助近2000元，此外，還向單位反映情況，發(fā)動廣大會員捐款，幫助其渡過了難關成為一段佳話。當了解到偏僻的農村孩子常常因無錢購買學習資料及用具而苦惱，貧困猶如陽光下的陰影緊緊纏繞著他們幼弱的身軀，輟學的危機時時威脅著他們。胡新文2000年始即報名參加一對一結對幫困活動，堅持捐助兩名學生并承諾幫助直至完成學業(yè)。他伸出無私慷慨的援助之手，猶如沙漠里的綠洲，使瀕臨失學的孩子才得以坐在明亮的教室，才得以盡情暢游知識的海洋，才得以有了明天的美好的憧憬，他無私奉獻的精神深深打動了受助學子的心。汶川地震、抗洪救災、公益事業(yè)，他總是帶頭捐錢捐物，不求回報，不求名利。他的精神事跡被紅網(wǎng)等多家媒體報道轉載，至今廣為流傳。

　　從煙二十三個春秋，對胡新文來說，用心丈量人生，是一種境界。有了這種境界，就有膽、有識、有氣概。用心丈量人生，也是一種責任。國家利益至上，消費者利益至上，惟獨沒有自己的利益，這就是煙草人的價值觀。　

　　胡新文的故事宛如一條河，靜靜的流淌不息。“擺正人生這把尺，才有堂堂正正的人生。”但愿每個人都能像他一樣，用好人生這把尺，以奉獻作刻度，丈量出自己的無悔人生！