煙草在線六安消息　　2013年元月6日清晨，一場大雪正在江淮大地飄揚，當馬路上行人還很少時，“虎哥”就出門了，他計劃今天對霍邱縣城城區客戶進行步行拜訪，主要是宣傳近期營銷政策，開展“黃山紅方印”新品宣傳，上午8：30分當“虎哥”來到位于光明大道的客戶王有財家時，兩雙有力的手緊緊握在一起，“下這么大的雪你也沒休息，你還惦記著我們這些零售戶，趕快進來喝杯熱茶吧？”王有財激動的說到。

（圖為“虎哥”（左）元月6日“虎哥”冒雪來到客戶王有財家拜訪）

　　“虎哥”屬虎，今年50歲，身材魁梧、皮膚黝黑、一雙大眼睛炯炯有神，講起話來慢條斯理，他就是安徽省六安市煙草公司霍邱營銷部客戶經理王玉虎，從事客戶經理工作已經10余年了，“虎哥”平時工作認真、為人平和、樂于助人，處處為單位、為同事著想，用無私奉獻的行動為大家樹立起學習的榜樣，他用真誠、耐心服務零售戶，受到廣大零售戶的交口稱贊，他處處用實際行動踐行著一名普通客戶經理的責任，連續幾年被評為“全市煙草系統先進工作者”，領導和同事都親切的稱呼他為“虎哥”。

（圖為”虎哥”王玉虎在開展“黃山紅方印”新品牌宣傳）

　　急客戶之所急，想客戶之所想，真正把客戶的利益放在第一位是“虎哥”一貫工作宗旨。2012年8月，霍邱農村市場正值農忙季節，客戶白天都在田間忙于勞作，農村客戶關門的較多，給“虎哥”正常拜訪帶來了一定的困難，他騎著摩托車不顧天氣炎熱奔走在田間地頭，將客戶拜訪延伸到收割的現場。一個月時間下來，雖然鞋子被磨破了，皮膚曬黑了、嗓子說啞了…但是他卻用虛心、耐心和真誠換取了客戶的理解和支持，零售客戶都被“虎哥”認真的工作態度和執著的工作精神所感動。

　　“學會換位思考”是他掛在嘴邊的一句話，在“虎哥”服務的片區只要提到他沒有一個不翹大拇指的，他工作流程規范到位，而且對待客戶如親人。在他的客戶中有一對老年夫婦，老爺爺患痛風導致面部偏癱，老奶奶不識字，因此在為他們服務時不僅耽誤很長時間而且還增添許多麻煩。由于溝通困難，老兩口壓根無法通過電話訂購卷煙，有客戶經理曾多次在例會上抱怨為這樣客戶服務不易，建議取消。“虎哥”聽說后主動請纓要求服務該客戶，自從“虎哥”服務該戶后，他不僅不嫌麻煩，每次拜訪時還主動替客戶理柜、補柜。在訂貨的當天“虎哥”會親自上門手工采集訂單，通過后臺為其代訂，順便還和老兩口拉拉家常，問問有什么困難可以幫忙，這對殘疾老夫婦非常感激，儼然把“虎哥”看成了自己的知心人。

　　在煙草公司“虎哥”平時生活節儉，至今全家仍住在老城區一套老房子里，但是他思想覺悟高、心腸熱，不論同事們哪家有個大事小事，只要“虎哥”知道的他都要熱心幫忙，他對別人說得最多的一句話就是：“你有什么需要我幫忙的嗎？”他是這么想的，也是這么做的，同事們有了什么難處，也都愿意和他說，他總是挺身而出，全力相助。2011年底公司一位同事不幸被查出患了重病，由于治療費用高全家經濟陷入困難，眼看年關將近，“虎哥”同志聽說后積極游說其他同事們合力給他捐款，過小年那天早上一大早，在料峭的寒風中，“虎哥”和大家一起將用捐款購置的年貨送到了同事的家中，感動的同事全家熱淚盈眶。平時在公司組織的各項捐款、捐物活動中，“虎哥”都積極踴躍參加，他總是考慮別人的多，考慮自己的少，他是同事心目中最“大方”的人，用他自己的話說：“一個人對待同事就要寬以待人、熱心助人，在別人有困難時拉上一把”。

　　春開服務之花，秋收累累碩果。2012年8月六安市煙草公司開展“營銷服務標兵”評比，“虎哥”以全票當選；2012年12月“虎哥”聯續第6年榮獲“全市煙草系統先進工作者”。這是領導和同事對他工作的認可，更是他勤奮努力的結果。其實，發生在“虎哥”身上的故事還有很多很多，他無時無刻不在用自己熱情和踏實苦干踐行著新時期煙草人的責任與奉獻，正是這些小事鑄就了他平凡中的崇高。

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