煙草在線據杭州網報道　　一個農村來的小姑娘，從沒想過有一天會成為黨員；一個外來的打工妹，從未想過能成為公司的基層管理骨干……在跳槽成風的年輕人中，葉彩霞在五洋賓館一干就是15年，其間她不僅光榮入黨，也從一個客房服務員成長為五洋賓館下屬的公共服務公司駐煙廠項目部主管。

從客房服務員升任管理人員

　　1998年，18歲的葉彩霞從衢州老家來到杭州，文化低、人不熟的她在五洋賓館當了一名客房服務員。客房服務，又臟又累還要受氣，年輕女孩誰愿意“伺候人”？和她一起來的小姐妹跳槽的跳槽，轉崗的轉崗，但葉彩霞堅持了下來。做客房服務的幾年，葉彩霞的吃苦耐勞讓她贏得了客人和同事的普遍贊揚。

　　2004年，因為工作需要，葉彩霞被調到現在工作的五洋公共服務公司。公共服務是五洋賓館的服務拓展，承接社會企事業機關、寫字樓、醫院的保潔、后勤、物業管理。新的工作崗位，考核要求高，管理難度大。已經成為“老員工”的葉彩霞服從組織分配，被公司派駐杭州卷煙廠擔任領班工作。

　　剛剛開展工作，她既做管理又頂崗做保潔工，和員工一起邊工作邊摸索，不斷提升服務質量，有時候，班組中的員工敷衍了事，她就組織開展勞動競賽，想方設法激發大家的工作熱情；有時候，有員工對所做的工作產生厭煩情緒，她就耐心地同員工溝通，以言傳身教的方式感化員工，把大家擰成一股繩。努力的工作也得到了卷煙廠的充分肯定，隨后，卷煙廠逐步將花工、浴室、食堂等后勤工作，包括生產車間的許多輔助工都交給五洋承攬。

克服重重困難解決工作難題

　　新的挑戰來自于2011年。杭州卷煙廠要從鳳山門搬遷到轉塘，新的工作壓力和困難壓向這位年輕的外來妹。煙廠整體搬遷，僅搬遷階段新老兩個廠區的對接、后勤工作就足夠讓葉彩霞他們忙得人仰馬翻。再加上新廠區是現代化的新廠，許多地方是機器人在操作，面對這樣的新模式，五洋在承攬車間輔料工作的同時，還要配合智能化自動流水線作業。新的工作環境又對人才提出了新的要求，面對勞動力匱乏的問題，員工到哪里去找，如何培訓員工？

　　幾座“大山”壓在葉彩霞身上，讓她喘不過氣來。再加上新廠在轉塘，葉彩霞的家在下沙，來回100公里的路程，單程消耗就要2個半小時以上，更不用說葉彩霞的孩子只有5歲，正是需要照顧的時候。

　　工作千頭萬緒，難題一個接著一個，“流過淚，也打過‘退堂鼓’。但還是堅持了下來。”為了更好地完成工作，葉彩霞和部分同事住進了廠里，許多日子都是通宵達旦，沒有上下班時間，沒有雙休日。她們的努力工作也感動了煙廠領導。“謝謝你們，多虧你們”成了廠領導見到葉彩霞的口頭禪。

　　辛苦的工作和刻苦努力，讓葉彩霞獲得了“第三屆杭州市優秀外來青年”“杭州市糧食系統先進生產者”等諸多榮譽。不過，最讓葉彩霞高興的是2002年加入中國共產黨，還曾被選為杭州市旅委系統出席中國共產黨杭州市十一次代表大會候選人。

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