煙草在線專稿 “我只是一個平凡的人”,崇左市扶綏煙草專賣局專賣員歐萬科常常這樣說。這位在一線默默工作、任勞任怨的同志,沒有英雄般一米八的身材,卻有著堅定執(zhí)著的眼神;沒有老員工們長久的工作經(jīng)歷,卻有著豐富的工作經(jīng)驗,在專賣員這個平凡的崗位中作出不平凡的自己。
大案小案,積極參與
大到上百萬的案件,小到幾斤的煙絲案,歐萬科都積極參與,從不因案大而畏懼,更不因案小而不查,從自己的角度詮釋了一個卷煙市場監(jiān)管者應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)。
2008年4月4日凌晨,歐萬科因患重感冒發(fā)高燒正在醫(yī)院打著點滴,突然電話響起,接到上級指示要求歐萬科與其他同事前往扶綏縣渠黎鎮(zhèn)篤邦村岜邦屯原公路道班宿舍區(qū)進(jìn)行蹲點,歐萬科二話不說拔掉針頭奔往現(xiàn)場。
四月的天氣夜里仍是微寒,由于歐萬科正發(fā)著高燒,大汗?jié)裢噶巳?#xff0c;但本著一個專賣員應(yīng)有的責(zé)任和精神,他仍然全神貫注,一動不動,任由汗水狂流,全神貫注地盯著涉案嫌疑人及車輛,認(rèn)真記錄活動的人員及車輛,一旁蹲守的同事不知原因笑道:“你也太緊張了吧,流這么多汗”,歐萬科并不解釋只是微微一笑。
漫長的蹲守后終于等到了關(guān)鍵的收網(wǎng)時刻,他們和公安人員在案發(fā)現(xiàn)場共抓獲六名涉案嫌疑人與兩輛涉事車輛,共查獲走私卷煙共計4個品種339.54件,涉案總值達(dá)93萬元,開創(chuàng)了崇左市局成立以來查獲較大規(guī)模走私卷煙案件的先例。
在整個行動過程中,歐萬科都表現(xiàn)異常得鎮(zhèn)定和專業(yè),處處體現(xiàn)出一個專賣員應(yīng)有的素質(zhì)和水平,一起參加行動有著幾十年工作經(jīng)驗的老吳不住點頭贊賞“年輕仔,真是細(xì)心,有前途!”。
奉公執(zhí)法,公私分明
作為一名專賣員,歐萬科在工作中,一絲不茍,嚴(yán)格律己,從未出現(xiàn)過“吃、那、卡、要”的違紀(jì)現(xiàn)象。
2010年,他接到舉報信息稱有一家便利店無證銷售卷煙,歐萬科仔細(xì)核對地址跟店面后,發(fā)現(xiàn)該店是父親一個較好的朋友開的,但他沒有吭聲直接跟所長匯報,及時與所里其他同志前往該店進(jìn)行檢查,該店主自歐萬科進(jìn)店亮出檢查證說明來意時臉上便堆滿了笑容“歐仔,大家都這么熟頭熟臉了,不用這么嚴(yán)肅吧,來,先喝口涼茶,解解暑。”說話間從冰柜里拿出幾支涼茶就往歐萬科手里送,歐萬科委婉地拒絕了。
在執(zhí)法人員的再三要求下,店主極不情愿的打開了抽屜,抽屜里躺著十幾條煙,歐萬科對涉案卷煙進(jìn)行了先行登記保存,店主急了說“哎,歐仔,幾條煙算了吧,想想當(dāng)年我也幫過你爸不少忙啊……”
店主擺出了陳年舊事來,歐萬科微笑著說“大叔,公是公,私是私,作為執(zhí)法人員,一定要分清!從小我就常聽您說做人要守本分,沒規(guī)矩不成方圓,對我來說遵守隊伍紀(jì)律就是守本分守規(guī)矩,如果我因為私人感情,就不顧紀(jì)律,那可就是我不守本分不守規(guī)矩了,您不是最討厭人家不守規(guī)矩的嗎?您老人家可要多多理解和支持我們的工作才對啊”
歐萬科一席話便使店主臉色由黑轉(zhuǎn)紅,搓著手笑著說:“歐仔,還是你工作重要,大叔一時糊涂啦……”
之后其便和和氣氣的配合檢查工作,還把歐萬科小時候的趣事拿出來談,逗得其他隊員在一旁哈哈大笑。就這樣,一場套關(guān)系企圖躲過檢查引來的尷尬在談笑風(fēng)生間化解了,歐萬科和隊友們順利地完成了任務(wù),臨走店主還對其他隊友說“我們家歐仔做事就是一級棒!”說著伸出了大拇指。
由于歐萬科在多次行動中表現(xiàn)突出,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事的贊賞,于2009年、2012年分別榮獲崇左市局先進(jìn)個人的稱號。
“更富效率”源于專業(yè)
2013年6月18日上午,扶綏縣煙草專賣局接到舉報信息,稱在扶綏縣汽車站候車大廳前有人銷售假煙,專賣股立刻派歐萬科與其他隊員前往舉報地點進(jìn)行檢查。到達(dá)地點,就看到一群人圍在車站候車廳右邊的一個煙攤,歐萬科與隊友三步并作兩步向人群走去。
當(dāng)他們亮出檢查證后,面紅耳赤激動異常的消費者滿臉狐疑地大聲問“你真的是煙草局的?”“對,您請看這是我的檢查證和工作證!”鏗鏘的回答以及閃閃發(fā)光的檢查徽章放在了消費者的面前,消費者下意識的縮了一下脖子,聲音也小了一截“那你幫我看看這包雙喜(五葉神),我這煙就是在他這里買的,這煙味它不對勁我感覺是假煙”說完他指了一下同樣是面紅耳赤的煙攤老板。
歐萬科一邊安撫消費者和煙攤老板再次暴起的情緒,一邊從消費者手中接過已經(jīng)拆開的小盒雙喜(五葉神)進(jìn)行檢查。當(dāng)他看了“雙喜(五葉神)”的膠粘,五點點整齊排列時,初步判定為真煙。但為了保險起見他又從雙喜(五葉神)小盒的正面警示語字體印刷工藝進(jìn)行鑒別,發(fā)現(xiàn)該小盒字體邊緣干凈,商標(biāo)紙底色為點狀微小顆粒,印刷細(xì)膩,屬于真煙。
為了進(jìn)一步確認(rèn),他又從小盒中抽出煙支對煙支的味道以及吸頭進(jìn)行鑒別,同時查看了條盒煙的32位條形噴碼及卷煙的購進(jìn)日期證后,歐萬科認(rèn)定該卷煙為真煙。他耐心地向消費者解釋卷煙存在味道偏差受卷煙存放、天氣、以及吸食者飲食習(xí)慣和身體狀況等方面原因影響,致使吸食出現(xiàn)味道偏差,并向消費者講授了鑒別真假卷煙的技巧。
經(jīng)過一番解釋,該消費者點頭表示滿意:“沒想到小小一支煙有那么多學(xué)問,還是煙草局的人比較專業(yè)”。說著帶頭鼓起了掌,圍觀的群眾也響起了一陣掌聲。煙攤老板激動的說“小歐同志,真是太感謝你了,要不是你們,我這下被人誤會了以后可就難做生意咯”。
歐萬科趁此機會向圍觀群眾和消費者宣傳煙草相關(guān)法律法規(guī)以及舉報獎勵政策,鼓勵廣大群眾積極舉報涉煙違法行為。處理這起“假煙”糾紛后,歐萬科看了看時間,從接到舉報信息到處理完畢只用了30分鐘。
為愛付出,無怨無悔
在工作中歐萬科是個要求高效率高質(zhì)量的好員工,在生活中,他是個細(xì)心知冷暖的好丈夫、好老爸。歐萬科有個10月大的女兒君君,小君君的媽媽一人在外地上班,想把小君君帶在身邊,但是歐萬科心疼妻子在外工作辛苦,便把女兒留在身邊,讓自己的母親幫帶。
雖是休息時間,但他的手機24小時開機隨時待命,只要單位里一個緊急任務(wù)的電話就隨傳隨到,有時是正抱著小君君在外散步,有時是正在給小君君洗澡,有時是在給小君君喂東西……
看著女兒不舍的眼神,他經(jīng)常逃跑一般離開家,隨后全身心的投入工作。雖然工作繁忙,但他盡量抽出時間來陪伴女兒。于是在工作之余,同事們經(jīng)常看到這樣一幕,歐萬科左手抱著小君君,右手挎?zhèn)€媽咪包,手里還拿著個奶瓶,“超級奶爸”的稱號由此在單位里傳開了。
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篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察