煙草在線專稿　　2014年是遼寧省凌源市局市場部最忙碌也最充實的一年，面對目前的市場不景氣，各行各業都受到影響，卷煙銷售壓力也逐步增強，為確保完成全年的既定的工作目標，凌源市市場部的全體員工頂著壓力、扛著責任、帶著激情投入到緊張的工作之中。

　　弓鳳環是第二市場部的一名客戶經理，她所負責的片區類型是“城市+農村”，因為所負責的城市片區是北街建昌街，距離自己家很近，穿過早市就到了自己所管轄的片區，弓經理經常利用自己的閑余時間走訪零售客戶，有時晚上吃完飯出去溜達散步時，有時周末休息時，零售客戶經常能看到弓經理背著個小包，拿著拜訪計劃一戶戶拜訪，那個拜訪計劃的小本上寫滿了零售客戶的各種各樣的需求，哪個零售客戶下月需要增加或減少商定量、哪個客戶下月想申請或取消網上訂貨、哪個客戶前幾個月的卷煙銷量變化情況、哪個客戶新品需要上柜、零售客戶的庫存情況等等一系列需求都清清楚楚一條條的記在小本子上，收集市場周邊信息、客戶卷煙銷售動態信息以及商圈變化等信息。

　　她常說：“只有多走市場，多跟零售客戶接觸，才能得到最真實的需求、最真實的信息?！痹诠ぷ魃险J真負責，踏實肯干，和零售客戶的關系也非常好，有的零售客戶現在不是網上訂貨，是用電話訂貨，有時不知道具體什么煙能給多少，本次哪些品牌斷貨、哪些品牌到貨，有的客戶就在電話中，胡亂提報卷煙需求，在訂貨中經常會出現某個品牌所給數量未訂足，某個品牌未訂上，或者新品牌不知道，針對這種情況，弓經理總是趕在零售客戶訂煙之前幫客戶把最理想的訂單制定出來，每個品牌大致能分配多少條，讓客戶心中有數，這樣就不會在訪銷時盲目訂煙，錯訂或漏訂卷煙，造成資金的不恰當利用。

　　每天回家最晚的一個也是弓經理，在忙完一天的工作之后，弓經理總是最后一個離開辦公室，她說：“我要把這一天的工作做一個總結，以便能夠制定出明天更好的工作計劃，現在卷煙結構很高，種類變化大，有很多商店都不知道來了什么新品牌，我總結出來，一一的通知給大家，這樣就不會有遺漏！”在走訪中也經常能聽到很多零售客戶夸贊小弓，表揚她，她這種時刻為零售客戶著想，不計較個人得失，踏實肯干的態度值得我們學習。

　　在宣傳新品貴煙（新貴）上柜時，弓經理利用周末的休息時間，順便帶著孩子溜達，很多店主都驚訝于弓經理周末還工作，弓經理笑笑說：“平時還有很多正經事要做，這兩天我要把正經事的基礎打好，別耽誤了工作！”

　　要說的弓經理忘我工作的事情還很多，她忘我工作的精神感動了大家，并且值得所有的人學習！因為有弓經理的榜樣，凌源區域市場部一定能打好這場“大會戰”！