煙草在線專稿

　　他，迎著清晨第一縷陽(yáng)光出發(fā)，抱回最后一抹晚霞；

　　她，從沒準(zhǔn)點(diǎn)吃過飯，覺得只有把商戶的煙全部送完，吃飯才踏實(shí)；

　　他，是一頭“老黃牛”，每年加班400多個(gè)小時(shí)，平均每天加班近2個(gè)小時(shí)。

　　一個(gè)個(gè)他、她，組成他們，他們常年堅(jiān)守在卷煙營(yíng)銷配送第一線，用自己最美好的年華伴隨著河南濟(jì)源煙草一路前行，一道輝煌。他們也許從未想過，自己所經(jīng)歷的，不過是一段平凡而真摯的故事，講述出來(lái)，卻能感動(dòng)他人。

　　客戶經(jīng)理：摩托車上的煙草人

　　對(duì)于客戶經(jīng)理而言，摩托車有著一種特殊的意義：它不僅見證了營(yíng)銷人員的辛勤工作，也見證了營(yíng)銷人員與零售客戶間的深厚感情。

　　“在哪里存在，就在哪里綻放。”這句話在客戶經(jīng)理聶利海身上得到最佳詮釋。

　　聶利海扎根基層一呆就是20多年。他每天騎著摩托車拜訪客戶，平均行程30公里。20年來(lái)，他累計(jì)行駛超過16萬(wàn)公里。無(wú)論是驕陽(yáng)似火，抑或是寒風(fēng)凜凜，他騎著車子行駛在路上，目標(biāo)明確——為客戶服務(wù)。

　　回憶起多年來(lái)騎行摩托車拜訪零售客戶的經(jīng)歷，他樸實(shí)地感慨：“摩托車在我的工作和生活中，是主要的代步工具，是我的親密戰(zhàn)友。跑市場(chǎng)的工作很辛苦，也很充實(shí)，每當(dāng)看到客戶臉上的欣喜笑容，聽到他們暖心的話，我就會(huì)覺得值了。”

　　沒有抱怨，沒有氣餒，更沒有懈怠，用堅(jiān)守成就了基層營(yíng)銷人員的“美”。他從來(lái)沒有計(jì)較過自己的人生得失，也從來(lái)沒有糾結(jié)過基層的酸甜苦辣，在他的眼里，只有干不完的營(yíng)銷服務(wù)工作，只有舍不得的客戶感情。

　　“摩托車上的聶經(jīng)理”，是零售客戶對(duì)他多年工作生活的一個(gè)形象描述，也是客戶對(duì)他工作的高度肯定。

　　送貨員：真誠(chéng)熱情的傳遞者

　　經(jīng)歷過每一個(gè)春夏秋冬，日復(fù)一日，年復(fù)一年，煙草的送貨員們堅(jiān)守著一份承諾：用真誠(chéng)和熱情伴將卷煙及時(shí)送到每一個(gè)客戶手中。他們用辛勤的付出與耕耘，一步一腳印的踐行著“潛心做事、低調(diào)做人”的信念。

　　送貨員尹小英每天七點(diǎn)到崗，先拿到分貨單，然后開始清點(diǎn)、裝車，每到一戶，開門、卸貨、鎖門，嫻熟的動(dòng)作透露著干練。“老板，您訂的卷煙，讓您久等了，請(qǐng)核對(duì)！”這是尹小英多年來(lái)重復(fù)最多的一句話，這種似乎機(jī)械的重復(fù)會(huì)讓一般人覺得窒息，但在她的臉上，從沒有一絲不耐煩。“經(jīng)常弄到下午一兩點(diǎn)鐘才吃飯，辛苦是有點(diǎn)辛苦，但每一份工作其實(shí)都不輕松，生活充實(shí)點(diǎn)好啊”，尹小英的臉上依舊洋溢著微笑。

　　這就是普通平凡的送貨員，看似辛苦，但他們樂在其中，沒有豪言壯語(yǔ)，有的只是平平淡淡，默默無(wú)語(yǔ)地付出。

　　倉(cāng)庫(kù)管理員：默默耕耘的“老黃牛”

　　卷煙是一種“嬌貴”的特殊商品，既怕潮濕，又怕干燥；既怕異味，又怕高溫。

　　崔躍進(jìn)，這位豁達(dá)寬厚、誠(chéng)實(shí)守信的老煙草，把精力和心血都傾注在倉(cāng)儲(chǔ)管理工作上，一天到晚泡在倉(cāng)庫(kù)里，每天工作近10個(gè)小時(shí)，捧起、轉(zhuǎn)身、彎腰、碼放，一系列看起來(lái)很簡(jiǎn)單的動(dòng)作，他一天要重復(fù)上千次。干倉(cāng)儲(chǔ)管理，加班就如一日三餐般平常，為方便外地車輛卸貨，不管是深夜，還是節(jié)假日，老崔總是隨叫隨到，及時(shí)讓卷煙入庫(kù)；霉雨、高濕季節(jié)，他每天3次查看倉(cāng)庫(kù)溫濕度，最后一次查看總在夜里9點(diǎn)后。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，老崔平均每年加班400多個(gè)小時(shí)，平均每天加班近2個(gè)小時(shí)，但他從未有過任何怨言，而是一如既往，默默無(wú)聞地工作著。同事們說(shuō)他是一頭“老黃牛”，組織說(shuō)他是一個(gè)忠誠(chéng)的煙草人。

　　這些堅(jiān)守在一線的煙草人的樣子讓我們感到溫暖，他們樸實(shí)得像一粒塵，落回大地便失去了標(biāo)記；他們平凡得像一滴水，匯入江河就沒有了蹤跡。對(duì)于工作，他們不抱怨、不浮躁，他們只是默默地在崗位上，一路前行、一路付出。

　　廈門大學(xué)學(xué)者周寧曾說(shuō)過這樣一句話：“我們要在平凡的生活中，活得像個(gè)英雄。”他們，就是我們身邊真正的英雄。