為了更好的掌握當前零售客戶實際經營情況，充分了解零售客戶對貨源供應的真實需求，預測社會需求與貨源投放之間的實際缺口，全面防范和控制因庫存過大產生的卷煙外流風險。江西贛州市崇義縣煙草專賣局認真部署安排，由各客戶服務部具體落實推進，于本周對轄區所有零售客戶卷煙庫存進行盤查，并對轄區卷煙外流風險進行了評估和分析。

一、調查情況

為快速準確采集客戶庫存數據，分公司以兼顧總量、金圣和重點規格準確數據為原則，開展線下、線上庫存調查，并將轄區客戶劃分重點和非重點兩類客戶，重點客戶主要為有外流史、違規史、外流嫌疑大、庫存較大、上網操作能力差的客戶，對重點客戶由客戶經理攜帶線下調查表進行電話或實地盤點庫存，非重點客戶通過填寫網上調查問卷的方式收集零售客戶卷煙庫存數據。

截止到4月15日，崇義縣局全面完成轄區客戶庫存盤點工作，其中線下盤查庫存602戶客戶，網上參與庫存調查430戶客戶，有效問卷389份；共獲取有效樣本數據991份，有效樣本占縣客戶數的96%。?

二、數據統計和分析

此次庫存盤查主要分總量、重點規格和十元檔以下三個指標，為真實了解和掌握當前市場情況，在對庫存調查之際增加了對市場收購行為的調查。

（一）總量庫存

截止到4月15日，本轄區社會總庫存195.65箱，戶均47.4條。其中城區總庫存86.54箱，鄉鎮總庫存54.76箱，農村總庫存54.35箱。?

（二）重點規格庫存

本次盤查重點規格主要有金圣（贛）、金圣（吉品）、七匹狼（白）、延安（軟）、雙喜（軟經典）、白沙（軟）、金圣（硬滕王閣）和金圣（滕王閣.紫光）八個規格，具體庫存情況請看下表：

（三）十元檔以下庫存

十元檔以下卷煙庫存57.59箱，戶均13.95條。其中城區庫存28.16箱，鎮區庫存17.32箱，農村庫存12.11箱。?

（四）市場信息

為了解和掌握當前市場信息，同時消除客戶當面反饋信息的諸多顧慮，借助網上填報的便利性和私密性，本次在設置網上庫存調查問卷上增加一條“近期是否有人來店收購卷煙”答題，目的是為了更好的收集市場信息準確判定當前市場存在風險，為下一步打擊非法收購提供方向。在本次430戶網上調查數據上，有6戶客戶表示近期有人來店收購卷煙，此信息已轉達專賣部門進行核實。

三、風險評估及防控措施

從庫存數據統計和分析上可以判定目前縣卷煙市場在庫存上存在外流的條件，且有一定的外流風險，為防止卷煙外流，崇義縣局下一步將從以下幾個方面進行防范和控制。

1.實時跟蹤市場，嚴格外流懲罰機制。將客戶庫存盤點作為客戶經理日常拜訪的規定動作，同時要求客戶經理盤點客戶庫存時向客戶了解市場上是否有卷煙收購行為、是否有故意庫存易外流卷煙規格的客戶，實時掌握卷煙市場動態，徹底把卷煙外流風險扼殺在萌芽狀態。為警醒產生外流的客戶，及時聯合誠信小組對其實施停供或限供處理，嚴格懲罰措施，積極引導客戶回歸到合法經營的軌道上來。

2.加大宣傳引導，防范客戶卷煙收購。客戶經理、專管員通過市場走訪或微信群輪番推送的方式，以“稍緊平衡”貨源投放策略為突破口，向客戶宣傳講清當前手持卷煙不愁賣且市場價格不會低于煙販收購價的事實，讓客戶清晰的認識到唯有守法生意才會持久的道理，幫助客戶算好卷煙外流給自己帶來的損失，積極引導客戶主動抵制卷煙收購行為。

3.界定外流對象，重點監管卷煙流向。針對轄區內卷煙庫存量大的客戶，通過查看客戶經營規模結合當月卷煙訂購量與卷煙月銷量等情況，及時進行比對分析，檢查是否與實際銷售能力相符。緊盯客戶的卷煙流向，確保從零售環節防止真煙外流。

4.加強專銷結合，聯手打擊違法行為。根據當前掌握的市場信息，及時開展卷煙市場收購行為和其他違法行為的檢查。同時，對查處的卷煙進行分析，對被查獲的重點品牌，及時與客戶經理進行溝通，提出相應整改措施，從貨源供應上阻斷真品卷煙外流通道。