煙草在線專稿　　QC活動作為改進工作、提升水平的重要措施，近年來逐漸被行業商業企業認識、認同并推廣，QC活動管理也逐漸成為了推動企業降本增效、提質發展組合拳中的重要措施。筆者結合當前管理實際，就商業企業提升QC活動管理水平談幾點認識。

　　一、當前QC工作中存在的問題

　　一是思想認識不到位。主要表現在一些單位對QC活動缺乏全面充分的了解，還未真正認識到QC活動對推動企業管理與發展以及挖潛降耗等方面的積極意義，因此，在日常的經營管理中沒有引起足夠的重視，也沒有納入單位企業管理的發展計劃，即便納入了，也可能形式大于內容。

　　二是隊伍建設不到位。主要表現在一些單位沒有建立一支善于思索、肯于鉆研、勤于工作的QC活動隊伍，這不僅在于缺乏QC活動的業務帶頭人，還在于缺少懂QC活動業務的群眾干部隊伍，更在于未形成針對QC活動人員素質培養的有效機制。

　　三是激勵機制不到位。主要表現在一些單位雖然建立了一定的激勵機制，但由于企業投入的激勵措施與小組付出的努力不對等，甚至遠低于小組付出的辛勤勞動，久而久之，導致了參與互動的小組及其成員在開展活動中的積極性不夠高。

　　二、推進QC活動管理的措施

　　針對上述存在的問題，還未開化的單位要對號入座，自查自改，調整思路，端正認識，重視并支持單位內部QC活動的高效開展，為推進企業管理水平提升、促進企業降本增效發揮積極的作用。

　　一是加強組織領導，提升思想認識。一方面，要建立健全QC活動組織領導機制。各單位可以建立由主要負責人為組長的活動領導小組，切實發揮單位一把手在此項工作中的領導者作用，從而向單位內部干部職工發出正確訊息，增強干部職工參與活動的熱情；同時，還要強化QC活動歸口部門的職能作用，切實發揮專業部門在此項工作的組織、協調和指導作用，幫助、引導、督促各單位、各部門圍繞企業發展重點任務難點問題研究探索，順利推進各項QC活動。另一方面，要充分認識QC活動的積極意義。QC活動是企業管理經營活動中的小改小革小創新，伴隨著企業管理和經濟運行的發展而發展，其作用在宏觀層面上說不僅有利于提升企業的綜合管理水平，還在于有助于提升企業的經濟運行質量，從微觀層面上說不僅有利于幫助企業查找不足、挖掘改進優化提升的地方，促進企業規范管理、精打細算、降本增效，以此實現企業在專賣執法、營銷服務、物流倉儲、后勤管理、工作作風、績效考核等等方面更加規范更加高效，從而有效解決為什么開展QC活動的問題。

　　二是加強隊伍建設，注重素質培養。一方面，要抓好QC業務帶頭人的培育。QC業務帶頭人如何學科帶頭人一樣，不僅體現其在此項工作中的專業性和權威性，還在于其為單位干部職工樹立了一個楷模和標桿，使得一些在想在QC工作中有所為的干部職工提供了學標桿追標桿的標靶。同時，QC業務帶頭人還可實時指導各小組正確規范推進QC活動，使得小組活動不走錯路、少走彎路，減少無用功給小組造成的時間成本和精力消耗。另一方面，要注重干部職工的業務素質培養。要采取請進來走出去等措施，圍繞QC活動的基礎知識開展專題培訓，重點抓好QC項目的分類、程序、步驟、內容、要求、標準以及相關QC工具等內容進行詳細講解，還可采取“舉案說法”方式選擇幾個典型QC課題進行探討分析，采取　“現身說法”方式講解成員在參與活動中的體會和感受，使得參加培訓的干部職工對QC基礎知識有了更加具體的了解，對參與活動中遇到的問題有了一定的心理預期，從而有效解決QC活動是什么、怎么做的問題。

　　三是完善激勵機制，增強參與動力。一方面，要強化QC活動激勵機制。盡管QC小組是群眾性自發組織，但其宗旨和目的是圍繞中心服務大局，因此，要將QC活動行政化，將QC活動納入企業內部各單位、各部門的績效考核，與單位的工作業績掛鉤、與部門的績效考評掛鉤，從而調動各單位、各部門組織人員參與QC活動的積極性；同時，還要健全QC活動獎勵機制，既要給予參與QC活動小組及其成員的精神鼓勵，也要注重對取得成效的QC課題小組及其成員的物質激勵。比如，建立QC活動基金，對啟動QC活動的小組根據課題情況撥付一定的活動基金予以支持；對在成果發布中獲得表彰的QC成果給予一定的獎勵予以鼓勵，從而調動干部職工參與QC活動、做好QC課題的主動性。同時，獎勵還要注重QC成果的實效性和小組成員勞動質量的對等性，尤其在物質獎勵方面，獎勵的多少要適度體現QC成果實際產生的效果，使得效果大小與獎勵多少適度對等，從而正向激勵干部職工在今后的QC活動中找準課題爭取更大的成；而且，還要與QC小組成員付出的智力與努力對等，防止出現獎勵易得過大產生的邊際效應降低和QC獎勵分配不規范帶來的行政管理壓力，使得QC活動始終處在績效相當、勞獲相當的良性軌道上發展。