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煙草在線婺源消息 近日，江西婺源縣局對照《煙草專賣許可證件辦理服務(wù)規(guī)范》，明確三項(xiàng)措施提升辦證窗口服務(wù)質(zhì)量。
一是明確辦證流程。在辦證大廳內(nèi)張貼辦證信息、辦證流程示意圖，以及有關(guān)工作紀(jì)律和服務(wù)承諾等信息，供申請人及廣大群眾查閱。
二是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對前來辦證的零售戶熱情接待，一次性告知辦證程序及需提交的材料，避免客戶走“冤枉路”；及時(shí)受理零售戶申請，在最短時(shí)間內(nèi)對零售戶經(jīng)營門店進(jìn)行實(shí)地核查，做好窗口受理與實(shí)地核查的有效銜接，提高辦證工作效率。
三是加強(qiáng)監(jiān)督管理。在辦證窗口顯著位置設(shè)置意見箱，公布舉報(bào)電話，對客戶反映的問題認(rèn)真對待，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
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