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煙草在線據(jù)福建省煙草專賣局網(wǎng)站報(bào)道 8月10日,福建政和縣局局長(zhǎng)王勝雷以客戶經(jīng)理身份與片區(qū)客戶經(jīng)理一道對(duì)掛點(diǎn)零售客戶進(jìn)行了工作走訪,政和縣局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭落實(shí)“消費(fèi)者在哪里,我們就到哪里”的主題營(yíng)銷活動(dòng)正式拉開(kāi)序幕。
王勝雷到掛點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),以一個(gè)客戶經(jīng)理的身份挨家挨戶、走街串巷。每到一個(gè)零售戶店鋪,王勝雷都詳細(xì)了解了零售客戶盈利狀況、庫(kù)存情況、價(jià)格行情、服務(wù)需求等,并與零售戶一同分析和探討訂貨策略、庫(kù)存管理、推介技巧、服務(wù)改進(jìn)方式和方法,充分聽(tīng)取零售戶的意見(jiàn)建議。在走訪客戶過(guò)程中,還將隨身攜帶的新品省產(chǎn)卷煙向零售戶和消費(fèi)者進(jìn)行品吸推廣,積極按一線營(yíng)銷人員的工作方式和方法與零售戶和消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流。
此外為進(jìn)一步關(guān)注重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展情況,了解項(xiàng)目工程的用煙需求。王勝雷帶領(lǐng)營(yíng)銷人員拜訪中鐵六局衢寧高鐵項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人,調(diào)研項(xiàng)目的開(kāi)展情況,詳細(xì)了解了高鐵項(xiàng)目進(jìn)展情況、人員組成、用煙需求及消費(fèi)習(xí)慣。并根據(jù)項(xiàng)目部用煙需求,主動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接,提高消費(fèi)增量空間。
據(jù)悉,為切實(shí)落實(shí)好“消費(fèi)者在哪里,我們就到哪里”的主題營(yíng)銷活動(dòng),政和縣局班子成員每人掛點(diǎn)30位卷煙零售戶(城區(qū)10戶,鄉(xiāng)鎮(zhèn)村20戶)。在客戶的篩選上,按照比例劃分一至五星級(jí)的客戶數(shù)量,再結(jié)合客戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和區(qū)域分布,做到所掛點(diǎn)的客戶在經(jīng)營(yíng)規(guī)模上涵蓋各星級(jí)客戶,在區(qū)域分布上涵蓋城區(qū)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村一級(jí)的零售戶,確保服務(wù)和調(diào)研覆蓋的完整性和全面性,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子營(yíng)銷體驗(yàn)的真切性,提高搜集問(wèn)題和解決問(wèn)題的針對(duì)性。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察