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煙草在線南通消息 近日，江蘇南通通州區局（分公司）圍繞客戶經理的職能轉變開展工作效果點評交流，倡導精益服務聚匠心，種好市場“責任田”。
一是從溝通著眼。客戶經理在日常走訪市場關注零售戶的同時，多關注消費者這個市場主體的需求變化，指導零售戶改變傳統營銷模式，在拜訪客戶過程中，注重開墾客戶“心智”，優化終端生態，精耕市場“沃土”，增強客戶的獲得感和消費者的滿意度。
二是從務實著手。以“消費者在哪里，我們就到哪里”營銷活動為契機，摸準消費需求，分析研判品牌的市場表現，給消費者傳遞新品信息，滿足消費者需求。客戶經理要發揚腳踏實地的務實作風，想客戶所想，急客戶所急，面對面交流，手把手指導，心與心交融，推動客戶訂購貨源與消費需求相匹配。
三是從拓展著力。面對經濟增長乏力的新形勢，把優化服務和市場開拓相結合，針對不同的客戶和各異的消費需求，努力實現標準服務與個性服務并舉，親情服務與增值服務同行，真正做到消費者在哪里我們就到哪里，服務由客戶這個買家到消費者這個用戶的延伸。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
