煙草在線寧明消息　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅捷的今天，微信已深深嵌入人民的生活工作和學(xué)習(xí)之中。為更好地滿足卷煙零售客戶訂貨方式多樣化、便捷化的需求，11月7日-11月14日，廣西寧明營銷部進(jìn)村入戶推廣新商盟微信訂貨操作方法。

　　據(jù)悉，新商盟微信訂貨操作方法是廣西煙草為拓寬客戶訂貨渠道而增設(shè)的訂貨功能，自2016年11月7日起正式啟用。寧明轄區(qū)共有1830個(gè)卷煙零售戶，村屯客戶占比62.5%。農(nóng)村電腦和互聯(lián)網(wǎng)普及率不高，直接影響了村屯客戶的日常訂煙，間接影響了轄區(qū)的電結(jié)成功率。目前，寧明卷煙零售戶訂貨成功率不穩(wěn)定，電結(jié)成功率也徘徊在90%左右。推廣微信訂貨，對(duì)打通寧明卷煙銷售通道尤為重要。

　　為此，寧明營銷部市場(chǎng)部精心組織培訓(xùn)，到村到戶，向零售戶代表推廣新商盟微信訂貨操作方法。培訓(xùn)會(huì)上，客戶經(jīng)理首先列舉微信訂貨與電腦訂貨的區(qū)別，比如步驟更簡(jiǎn)略、界面更簡(jiǎn)潔、操作更簡(jiǎn)便，以消除零售戶的畏難情緒，并逐一示范安裝微信軟件、關(guān)注“新商盟”微信公眾號(hào)、賬號(hào)綁定、訂貨操作、訂單提交等操作步驟。針對(duì)個(gè)別學(xué)習(xí)進(jìn)度比較慢的零售戶，客戶經(jīng)理手把手地指導(dǎo)操作，確保一戶都不落下。本次培訓(xùn)共召開14場(chǎng)，足跡遍布轄區(qū)4個(gè)鎮(zhèn)，9個(gè)鄉(xiāng)，培訓(xùn)客戶人次達(dá)672戶。

　　下一步，寧明營銷部將繼續(xù)到村到戶推廣新商盟微信訂貨操作方法，確保每一個(gè)客戶都掌握要領(lǐng)，并持續(xù)關(guān)注零售客戶的訂貨操作體驗(yàn)，不斷提升客戶服務(wù)水平。

圖為寧明營銷部組織客戶集中培訓(xùn)微信訂煙操作方法

圖為寧明營銷部客戶經(jīng)理手把手指導(dǎo)客戶微信訂煙