煙草在線義馬消息　　為進一步提升工作效能，促進各項目標任務完成，河南義馬市局以落實“雙下沉”工作要求為主線，采取措施深入推進專銷結合工作。

　　明確專銷兩員職責。制定客戶經理和專管員“一對一”市場走訪計劃，實行“兩員片區責任制”，在開展服務拜訪和集中檢查時，根據分工不同，明確稽查員和客戶經理的工作重點，達到各司其職、信息互通、成果共享的效果。

　　加強日常信息反饋。營銷、專賣部門指定專人負責信息反饋，明確反饋的具體內容。營銷部門負責提供貨源投放策略、卷煙供貨品種和范圍、新品牌選點客戶、新客戶入網情況等；專賣部門負責提供辦理新證的客戶名單、已查處或正在查辦的違規情況、異地流入市場的品牌規格等。

　　定期召開專銷會議。每月召開兩次線路專銷溝通會議，由客戶經理和專管人員參加，總結專銷結合工作開展情況，分析市場動態，解決存在問題，研究部署下步協同工作目標和重點等。

　　嚴格落實考核問責。根據專銷兩員崗位責任，對品牌培育、市場占有率、客戶滿意度、市場凈化、信息反饋等關鍵性指標進行共同考核，確保責任共擔。嚴格落實首問負責制，凡接到投訴或咨詢的，要在第一時間進行解決處理，不能處理的，迅速向其他“兩員”或相關部門反饋，并負責跟蹤服務到底。