煙草在線扶溝消息　　為確保全年銷售目標任務(wù)圓滿完成，近日，河南周口扶溝縣分公司全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量，深入挖掘卷煙市場潛力，全力推進卷煙銷售工作有效開展。　

　　一是深挖客戶需求。要求客戶經(jīng)理認真做好信息采集工作，及時關(guān)注客戶訂單情況，準確掌握零售戶的庫存、銷量、價格狀況，科學(xué)分析客戶實際需求，以此為基礎(chǔ)開展針對性營銷服務(wù)。　

　　二是強化經(jīng)營指導(dǎo)。要求客戶經(jīng)理著重加強客戶拜訪工作質(zhì)量，及時了解客戶卷煙經(jīng)營情況，結(jié)合年末貨源供應(yīng)特點，幫助客戶合理制訂購煙計劃；耐心開展營銷技巧指導(dǎo)，持續(xù)提升客戶的消費引導(dǎo)能力，進一步增強客戶應(yīng)對年末卷煙銷售的信心。　

　　三是深化溝通交流。要求客戶經(jīng)理充分利用與客戶的每一次溝通交流，及時通過電話、微信、上門拜訪等形式，及時為客戶答疑解惑，解決問題；同時，在溝通過程中注重法律法規(guī)宣傳，進一步增強客戶守法經(jīng)營意識，主動維護年末卷煙銷售市場秩序。　

　　四是量化工作落實。及時更新卷煙銷售日報表，用數(shù)據(jù)體現(xiàn)每個訪銷日的工作落實情況，認真分析存在問題，及時調(diào)整工作重心；對各營銷線路任務(wù)推進情況進行公示，充分調(diào)動客戶經(jīng)理工作積極性，著力營造“比學(xué)趕超”的沖刺氛圍。　

　　五是細化績效考核。進一步加大考核力度，細化標準，明確獎罰，充分發(fā)揮績效考核“獎優(yōu)罰劣”的激勵作用，全面提升客戶經(jīng)理工作動力，為確保年度任務(wù)目標的實現(xiàn)提供有力保障。