煙草在線專稿　　一年之計在于春，每年的春節(jié)對于零售戶來說至關重要，只有抓住春節(jié)卷煙銷售，才能為全年的銷售工作打下堅實的基礎。而在當前形式下，卷煙市場疲軟、社會庫存增加、客戶盈利減少、銷售積極性下降，這時，作為零售客戶卷煙經(jīng)營顧問的我們，應該怎么去幫助他們呢？

　　一是積極使用E家系統(tǒng)，合理安排卷煙庫存

　　目前安徽黃山屯溪區(qū)已有約15%的客戶安裝了“徽映E家”經(jīng)營系統(tǒng)，但在實際運用過程中，堅持每天長時間使用的客戶非常少，且大部分客戶的卷煙庫存準確率偏低，采集后的數(shù)據(jù)難以進行有效的運用。而在春節(jié)期間，客戶購進的商品遠不止卷煙一項，各種酒類、食品禮包多達幾十上百樣，將會占據(jù)大量的時間、空間，卷煙庫存清點不便，也會導致訂貨時出現(xiàn)多訂、少訂、漏訂卷煙的現(xiàn)象，造成不必要的損失。這時，如果客戶能積極使用E家經(jīng)營系統(tǒng)，卷煙的購、銷、存將會一目了然，節(jié)省了盤庫、訂貨的時間，同時我們的E家經(jīng)營系統(tǒng)也支持其他商品的錄入、銷售，讓客戶的采購更加方便、快捷。

　　二是巧妙利用朋友圈，提前獲知熱銷品牌

　　前兩年，在春節(jié)后的市場調研中，有客戶向我反映他錯誤的估計了春節(jié)期間的熱銷品牌，大量訂購，導致庫存積壓。隨著大家生活水平的提高，對品牌的追求也在不斷提高，消費結構也在穩(wěn)步增長，如我轄區(qū)內前幾年春節(jié)期間卷煙銷售的主銷價位在5-10元左右，去年增長至14-22元，這樣一個大幅度的提升，如果沒有做好前期的市場預測，就會出現(xiàn)備貨品牌庫存過大或過小的情況，影響到節(jié)日期間的銷售。這時，我們就可以利用朋友圈來提前獲知消費動態(tài)，這里的朋友圈不止是指微信、QQ等線上平臺，也包括線下的朋友、老顧客等。可以利用線上、線下的消費者群、朋友群和來店消費的顧客，詢問春節(jié)期間打算購買什么價位或什么品牌的卷煙來消費、送禮，并告知可以幫他們預定，這樣不僅能收集到相關的卷煙信息，還能讓顧客產生被重視的感覺。

　　三是大力推廣網(wǎng)上支付，緊跟時代發(fā)展步伐

　　自從李克強總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的新興概念后，全國進入了互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展時代，如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進每個人的生活中，其中微信、支付寶的網(wǎng)上支付功能更是深得年青一代的喜愛，不需要帶錢包，不需要刷卡，僅僅一部手機就可以逛街、消費，彰顯灑脫的個性。臨近春節(jié)，在外地務工的青年消費者即將返鄉(xiāng)，特別是在浙江、上海、深圳等發(fā)達地區(qū)工作的消費群，已經(jīng)習慣了網(wǎng)上支付，為了緊跟消費者的步伐，我們有必要在節(jié)前大力推廣網(wǎng)上支付功能，在條件允許的情況下，可以收集客戶的在線支付碼，協(xié)助客戶制作支付臺卡，贏得這一部分的消費群。

　　四是有效利用數(shù)據(jù)庫，拓展新的消費渠道

　　在當前的市場環(huán)境下，坐在店里等著顧客上門已經(jīng)不在適合，我們要打破傳統(tǒng)的營銷模式，不僅在線下與顧客溝通，也要在線上與消費者交流。現(xiàn)在大部分店主都在使用微信，且自己的固定消費者大部分也在使用微信，一些客戶的E家經(jīng)營系統(tǒng)中也錄入了部分消費者的會員信息，可以利用這些資源，由客戶主動建立消費者微信群，可以定期在群里發(fā)布商品到貨信息，也可以組織群內成員開展一系列的活動，如群員特價日（除卷煙外的部分商品特價）、群員消費積分制（積分可到店內兌換禮品）、群員享受緊俏品牌的提前預定等，這樣既能留住老的消費者，也能吸引新的消費者加入，特別是對一些在外務工的消費者，可以提供商品郵寄的服務，如果是卷煙，當然首先必須符合專賣法的相關規(guī)定才行。

　　總之，在當前形勢下，我們需要想盡一切辦法來吸引消費者的注意力，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”將消費者與我們緊密相連，誰掌握的消費者資源多，誰就是最大的贏家。