煙草在線專稿

　　江蘇省泗陽縣城北佳音便利店店主　朱佳音

　　時(shí)間像長上了翅膀，不經(jīng)意間便從我們的身邊溜走。回想起剛剛過去的2016，我非常感謝客戶經(jīng)理對(duì)我經(jīng)營的關(guān)心和幫助，她就是我開店的指導(dǎo)老師！

　　我的便利店開在一個(gè)老居民小區(qū)里，起初，在我店周圍其它店鋪并不多，因此競爭不是很大。在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，多年來我店的生意一直是紅紅火火、銷量甚佳。可是，自從一家大型超市在我店附近開張以后，我店里的生意便一落千丈。

　　面對(duì)經(jīng)營的困境，我已經(jīng)開了三十多年的老店究竟該何去何從？說句老實(shí)話，當(dāng)時(shí)我真是想把店門一關(guān)了之。這時(shí)，有好朋友勸我說，你還是改行吧，去找點(diǎn)別的事做做，要知難而退。你要明白，你現(xiàn)在面對(duì)的可不是一般的競爭對(duì)手啊！

　　改行？對(duì)我這個(gè)年過半百、只知道開店的人來說談何容易？正當(dāng)我陷入了進(jìn)退兩難的十字路口時(shí)，我的煙草客戶經(jīng)理梁芳給我支了一招。她對(duì)我說：“你的店面這么大，完全可以跨界營銷、擴(kuò)大經(jīng)營啊！比如和你店鋪不遠(yuǎn)處的燒烤攤搭臺(tái)“唱戲”，說不定生意就能有所轉(zhuǎn)機(jī)呢……”

　　聽了客戶經(jīng)理的一席話后，于是我便去與燒烤攤老板商議并且很快達(dá)成了有關(guān)合作協(xié)議。首先，我在燒烤攤旁樹立了一個(gè)“百貨飲料隨需隨到”的招牌，即顧客在需要酒水飲料時(shí)，燒烤攤老板介紹顧客到我店消費(fèi)，或者立即通知我店送貨上門；而燒烤攤的老板在我店內(nèi)做個(gè)燒烤美食展示柜。我店在送百貨到燒烤攤的時(shí)候，順便再帶回來一些燒烤食品到店里。因?yàn)槲业牡昱c燒烤攤相隔一條公路，有些行人、特別是小孩考慮到過馬路不怎么安全，便會(huì)就近在我的店里購買一串串燒烤品嘗。

　　自從我的百貨店與燒烤攤攀上了“姻緣”以后，店里的生意出現(xiàn)了大轉(zhuǎn)變！尤其是飲料，與以前相比竟然翻了一番。而燒烤攤的生意，也賣得比以前更多、生意更加紅火起來。在初步嘗到了跨界營銷的甜頭之后，在客戶經(jīng)理的介紹下，我又與電信商、聯(lián)通商等聯(lián)系，辦理了為客戶代充話費(fèi)等業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)雖然賺錢不多，但它可以增加店內(nèi)人氣，大大拉動(dòng)了其它商品的連帶銷售。另外，客戶經(jīng)理還幫我與一個(gè)家電商聯(lián)系合作，在店內(nèi)為他們陳列家電樣品，有消費(fèi)者購買家電時(shí)便可以通知他們直接送貨上門，我店從中收取一定的銷售提成。

　　在客戶經(jīng)理的熱心指導(dǎo)下，店里的生意好起來了，我對(duì)開店又充滿了信心；我對(duì)客戶經(jīng)理，更是充滿了感激之心！