煙草在線廣西消息　　近日，廣西壯族自治區玉林市煙草專賣局（公司）圍繞全區工作會議提出的“11236”終端建設工作思路，按照“認識再深化、內涵再豐富、措施再強化”的具體要求，對2017年的零售終端建設作出部署安排，推進終端建設全面提質。

　　一是推進終端形象提質。以打造便利店為方向，繼續以煙柜改造為抓手，穩步推進整店打造，適度投入引導2.0升級版終端形象的打造，將煙柜改造的觸角往農村地區延伸，改善農村客戶經營環境，逐步改變農村終端“臟、亂、差”現象，發揮示范引領作用，推進終端形象整體提升。

　　二是推進小組建設提質。傾力打造一批示范“小組之家”，充分發揮自律互助小組作為“客戶服務、市場監管、品牌培育、學習交流”四大平臺的功能，推廣應用“專銷零+執法部門+社區”新型市場監管模式，努力營造人人爭當監督員、戶戶爭當情報員、個個爭當協管員的濃厚氛圍。

　　三是推進經營能力提質。創新營銷方式方法，將“互聯網+”思維融于終端建設，重點在鄉鎮以上區域推廣客戶微信收付款業務，同時著重提升客戶的整店經營意識、品牌培育、信息系統使用、信息收集反饋等軟實力，打造經營強、意識新、個性化的核心客戶群體。

　　四是推進盈利能力提質。穩定卷煙價格，保障客戶盈利水平。聚焦客戶盈利，堅定不移推進“明碼實價”。學習百色、南寧等先進單位的經驗，推廣“四眾”客戶抱團經營模式，降低客戶經營成本，提升客戶盈利能力。　

　　五是推進客服能力提質。通過開展精益課題研究，持續優化客戶服務手段，提高信息化支撐，進一步提升營銷、專賣人員走訪工作質量，增強客戶指導的有效性。
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