煙草在線據湖南省煙草專賣局網站報道　　“既然是結了對子、認了親戚，那我們肯定就要經常過來看看，看看親戚有什么需要幫忙的咯……”近日，在湖南省永州市江永縣松柏瑤族自治鄉困難零售戶王長發家里，客戶經理李榮紅拉著對方的手微笑的說道。這是今年江永煙草開展“困難零售戶精準幫扶計劃”的一個縮影。

　　開年以來，江永煙草在精心分析、準確識別的基礎上，認真做好困難零售戶群體的精準施策工作，積極推動幫扶由“輸血”向“造血”轉變。一是確定“幫扶誰”。結合后臺卷煙年度銷售數據和各片區客戶經理的走訪摸底情況，確定結對幫扶困難零售戶，并從基本經營信息、困難原因、進貨信息、轄區月均銷量等10個方面，為每位困難零售戶建檔立卡，確保實現對困難零售戶的全面把握。二是確定“誰來幫”。在對現有建檔立卡的困難零售戶統籌分析的基礎上，以網格化片區為基礎，按照“最多不超過3戶，最少不少于1戶”的標準，將困難零售戶合理分配給每位客戶經理，確保客戶經理對結對幫扶對象能“幫的過、幫的來、幫到忙”，不讓結對幫扶流于形式。三是做好“怎么扶”。除繼續實施《困難零售客戶訂貨建議書》外，客戶經理們按照2-4次/月的標準，定期上門看望結對幫扶“親戚”，了解店面所在地的實際情況，并有針對性的傳授經驗，通過手把手的教導，確保幫扶效果從“授人以魚”向“授人以漁”轉變。

　　“以前沒想這么多，要不是王大姐經常提醒我要我主動跟人家聯系，我村里這個月的那兩場結婚酒要用的煙，我肯定撈不到咯……”面對上門看望的客戶經理王玉華，夏層鋪鎮的困難零售戶譚四仔開心的對著大家說到。截至目前，江永煙草已為22戶困難零售戶建檔立卡，并為每位困難零售戶找到了一位貼心的“親戚”。
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