煙草在線據大眾網報道　　“藍天碧海，紅瓦綠樹”。在山東省青島市這座獨具特色的海濱城市，活躍著一支以積極踐行“國家利益至上、消費者利益至上”價值觀宗旨，致力于“凈化市場環境、滿足社會消費、促進經濟發展”的優秀團隊，他們凝心聚力，奮勇爭先，演繹著多彩激情、傳承創新、砥礪前行的精彩畫卷。近年來，該局（有限公司）先后被授予“山東省精神文明單位”、“山東省思想政治工作優秀企業”、“青島市十大流通企業”、“青島市商品流通十大突出貢獻企業”、商貿行業首批“誠信企業”、“納稅信用Ａ級企業”、“勞動關系和諧企業”、“民生在線優秀上線單位”、省級“守合同重信用”單位等榮譽稱號。2016年上半年，山東省青島市煙草專賣局（有限公司）各方面工作穩中向好，取得了“四個行業一流，七個省內領先”的優異成績，尤其是在全省系統18項對標指標中，青島市局（有限公司）有15項第一、1項第二、2項第三。2016年10月，在黨委書記、局長、總經理徐立國被評為“山東最具影響力年度品牌人物”的同時，青島市煙草專賣局（有限公司）被授予“山東誠信創業品牌單位”。

　　抓黨建　促發展

　　近年來，青島市煙草專賣局（公司）黨委通過層層“找短板、找差距、找瓶頸”，深入“談體會、談感受、談成果”，企業上下達成了“旗幟鮮明抓黨建、抓好黨建促發展”的共識。

　　打造服務型基層黨組織。組織開展“假如我是服務對象”大討論活動，通過“換位思考、將心比心”，查找服務瓶頸，確立“領導服務群眾、機關服務基層、全員服務客戶”的服務理念。。健全黨委成員基層聯系點、“三會一課”等制度規定。目前該局（公司）黨委共設20個黨支部、82個黨小組，實現了黨的工作全覆蓋。創新引領，搭建服務載體。全體黨員開展“當一天客戶經理、寫一篇心得體會、提一條合理化建議、辦成一件好事”的體驗活動，使體驗活動成為“把黨員組織起來、身份突出出來、作用發揮出來”的有效載體。每月開展以“一包四掛一幫扶”為主要內容的“黨員責任區”活動，即黨委成員包片1~2個基層單位，每月指導2次；機關黨員干部與基層單位、客戶服務站、稽查中隊、煙站掛靠；每名黨員幫扶2戶卷煙零售客戶。

　　搭建黨群干群“連心橋”。在加強服務型基層黨組織建設的基礎上，該局（公司）黨委面向煙農、零售客戶、職工群眾架起三座“連心橋”。架起服務煙農的“連心橋”。各煙站黨小組定期開展煙葉生產“大講堂”，將培訓課堂辦到田間地頭；建立“黨員示范田”，由煙站黨員對煙農進行“一對一”幫扶、“手把手”指導，充分發揮先鋒模范作用。架起服務零售客戶的“連心橋”。成立45支黨員志愿者服務隊，分片區、線路設立“黨員服務崗”，每周上門指導零售客戶經營；面向困難客戶、新增客戶進行“駐店營銷”，提升客戶贏利水平。架起服務職工的“連心橋”。通過建立職工圖書室，開展感恩教育主題活動，建立領導干部與職工談心制度，組織主題演講比賽等系列活動，營造在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨的濃厚氛圍。

　　提升黨員干部黨性修養。該局（公司）黨委緊緊圍繞“兩學一做”學習教育，探索形成了“一個模式、一所學校、兩級學習日”的“大培訓”工作格局。一個模式，就是“軍事化、全封閉”的培訓模式。去年4月，該局（公司）用3天時間，組織全市系統副科級以上干部參加“一流的素質、一流的理念、一流的能力、一流的作風、一流的狀態”培訓班，收到較好成效，并將其固化為黨員教育培訓新模式。一所學校，就是將一處閑置煙站改造為職工培訓學校，實現“兩學一做”學習教育從關鍵少數向全體黨員拓展。兩級學習日，就是在市縣兩級單位同步開展“周二周四集中學習日”活動，每周利用2個工作日下午開展培訓，實現從集中教育向經常性教育的有效延伸。

　　在此基礎上，圍繞山東省局（公司）黨組對該局（公司）提出的“全國一流、山東旗幟”的發展目標，該局（公司）黨委將32項攻堅課題下達給各黨支部，開展“我是黨員、向我看齊、對我監督”承諾活動，有效發揮黨員引領作用，開創了“抓黨建、促發展”的新局面。

　　抓基層　打基礎

　　基層強則根基穩，基礎好則全局興。該局（公司）始終把終端建設作為“抓基層、打基礎”的主旋律。今年以來，山東青島市煙草專賣局（公司）按照省局（公司）“抓基層、打基礎”的工作部署，通過持續抓好終端建設，持續強化客戶服務，持續激發終端活力，不斷夯實終端建設這個網建基礎，全力促進經濟運行穩定健康發展。

　　“去年，我們圍繞5個方面44項內容，對全市3.4萬戶終端資源進行全面調查，發現營銷網絡的競爭力以及對卷煙經營的支撐性方面，還有較大的提升空間。”該局（公司）主要負責人徐立國介紹說，只有持之以恒地做細做精終端，才能打牢企業長遠發展的根基。

　　為此，他們確立了“全面覆蓋，持續提升”的建設思路，將“橫到邊、縱到底”作為終端建設的主基調，先后制定《零售終端全面提升方案》和“一店一檔、三級三查”的考核模式，探索現場會推動工作的新機制，建好終端這個改革發展的主陣地。目前，全市已建成現代終端5187戶，占比15%，初步實現城鄉終端建設的均衡性和一致性。

　　在當前卷煙經營新形勢下，增強客戶經營信心，密切客我關系，實現批零協同、共同發展至關重要。

　　該局（公司）持續強化客戶服務，相繼推出“增值服務”“培訓服務”“管家服務”等不同類型的服務方式。結合青島實際，他們進一步豐富客戶訂貨方式，手機新商盟、電腦、微信等多種方式由客戶自主選擇，建立了煙草貨款結算支付平臺，讓零售客戶訂貨和結算越來越便捷；準確把握不同類型客戶的實際需求，組建20人的內訓師隊伍，走進社區、農村開展“送課下鄉”活動，經營指導越來越有針對性；開發了“青煙Ｅ商服務平臺”，借助這個平臺，零售客戶可自主查詢卷煙銷量、盈利、庫存等經營情況，自主學習營銷技巧、真假煙鑒別等知識，有力促進了客戶經營水平的提升。

　　隨著終端建設的扎實推進、客我關系的逐步提升，該局（公司）因勢利導，持續激發終端活力，進一步提升卷煙營銷水平。

　　在數據分析方面，該局（公司）對零售終端實施網格化管理，從縣域市場、鎮級市場、村級市場、消費市場四個層級，圍繞人均條數、月度經營情況以及消費檔案的數據變化開展“耕地式”分析，查找卷煙消費潛力，積極推動經驗營銷向數據營銷轉變；積極打造婚慶、旅游、商務、漁業、民俗等特色終端，并注重提升消費者的消費體驗和服務體現，釋放終端魅力；在市場開拓方面，主動拓寬營銷渠道，與婚慶公司、旅行社、外地駐青島商會等建立合作，根據需求引導消費，持續推動“推銷”向“拉銷”轉型。

　　不僅如此，該局（公司）還將保持良好的市場狀態作為發揮終端營銷功能的重要保障，確立了“輪、停、控、促、清”的調控措施，即實施成熟品牌輪換式投放，對動銷緩慢的品牌暫停投放，合理控制順銷品牌的投放節奏，加大結構拉動型品牌的促銷力度，主動清退滯銷規格。今年以來，他們主動清退43滯銷規格，努力保持市場活力充足、社會庫存合理、零售價格穩定。

　　辛勤付出，換來豐碩果實。2016年，“1-11月，全市銷售卷煙34.3萬箱，單箱銷售額28639元，增長1.6%；實現稅利25.11億元，增長2.87%……”。

　　抓監管　重實效

　　嚴管市場　不辱使命。近年來，青島市煙草專賣局（公司）一班人按照“加強專賣基層基礎建設、健全市場監管體系”工作要求，以發揮專賣管理作用為己任，以提高市場凈化率為目標，以打擊假煙網絡案件為重點，以建立健全考核評價體系為抓手，深入開展市場監管方式創新，敢于擔當、主動作為，不斷提升市場監管水平。較好地維護了全市卷煙市場秩序。

　　開展法制宣傳教育。加大社會宣傳教育力度，重點向零售客戶宣傳非法經營假私非卷煙以及非法倒買倒賣等違法行為的社會危害性和嚴重后果，引導其守法、誠信經營。提升零售客戶經營安全防范意識，嚴防卷煙調包等不法行為。廣泛宣傳舉報獎勵政策以及監督、投訴、舉報電話，引導廣大零售客戶以及消費者自覺抵制非法卷煙，營造規范卷煙經營的良好社會氛圍。

　　筑牢市場監管根基。該局日前按照“加強專賣基層基礎建設、健全市場監管體系”工作要求，不斷提升市場監管水平。實施精益專銷信息協同管理，提高專銷信息反饋質量；實現精準市場檢查流程管理，不斷完善以信息利用、計劃制定、市場檢查、信息共享為主要步驟的市場檢查流程，提高市場檢查的針對性。對轄區內零售客戶進行分類管理，對不同類型零售客戶確定不同的管理和服務頻次；加強對轄區內集貿市場、建筑工地、物流快遞等的監管，實現市場監管和打假打私“兩手抓、兩手硬”。

　　在此基礎上，保持打擊高壓態勢。按照“齊魯之盾”專項行動部署要求，依托新型執法隊伍轉型升級，采取信息摸排與案件經營“同步運行、流水作業”的新型監管模式，積極聯合公安、交通