煙草在線專稿　　“管理”，顧名思義，指的是通過計劃、組織、指揮、協調、控制及創新等手段，結合人力、物力、財力、信息等資源，以期高效的達到組織目標的過程。面臨來自國際、國內的雙重競爭壓力，商業企業在做大的同時更要做強，不斷提升自身的核心競爭力，這就需要企業“睜大眼睛、集中精力”，盡量擺脫受到的外部環境制約，提高企業在外在壓力驅使下的管理內生動力，夯實企業基礎管理，從容應對來自外部環境的挑戰。在復雜的生存環境中，企業要保持長久的生命力，企業的基礎管理是一個不可替代、不可或缺的因素。

　　煙草行業始終把“國家利益至上、消費者利益至上”作為制定各項政策、部署各項工作的出發點和落腳點。結合近年來國家局加強企業基礎管理，圍繞基礎管理上水平目標任務的舉措，以及煙草商業企業自身特點，筆者以為可從以下幾個方面推進。

　　（一）加強領導，注重統籌謀劃。

　　新形勢下，各種新狀況、新情況層出不窮。唯有領導先行，才能嚴格管理，帶領干部職工更好的推動企業發展。領導層要全力推進，擔當管理先行者。中層干部擔當推進實施的中堅力量。中層要克服危機感、責任意識不足，自我約束性差等弱點，夯實工作基礎、提升工作水平，始終堅持以人為本的管理理念，充分挖掘員工工作潛能，調動積極性和主動性，時刻關心員工合理訴求，架起領導與員工溝通之橋。要使員工認識到“責任只有輕重之分，無有無之別”，責任就是分內應做的事情，也是承擔應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。廣大員工要發揮主體作用，提升員工的工作自覺性，使精益管理在企業各層面、各領域有序推進。

　　（二）強化過程，完善考評機制。

　　加強績效管理與目標管理的深度結合，不斷增強企業活力，全面推行嚴格的績效管理，構建重點突出、指標平衡、分解到位、體現進步的績效考核指標體系，形成“指標可衡量，責任有落實，考評靠依據，獎罰憑績效”的考核評價體系。發揮考核導向的指引力作用，科學合理分解對標指標，制定年度績效目標、月度工作質量考核辦法，細化考核措施，關注基礎性工作質量，充分調動干部職工的積極性，加強降本增效目標的動態跟蹤和過程控制，使整個工作系統大環帶動小環，小環推動大環，最終達到系統整體提升的目的，通過績效的推動為企業戰略實施注入動力。

　　（三）落實制度，建立長效機制。

　　建立制度管控機制，為開展活動、成果固化提供制度依據；建立激勵考評機制，促進精益改善持續開展。探索標準化和信息化融合的方法和途徑，快速推進管理體系信息化建設實施進程，建立起統一、順暢、全覆蓋、多功能的企業綜合管理信息平臺，發揮信息技術對企業管理的提升作用。抓好流程的優化工作，以流程梳理、辨識和優化為重要內容，進一步理順工作流程，打通工作接口，明晰崗位職責，運用信息化手段逐步固化流程，提高流程運行的效率和有效性，實現流程增值。

　　（四）分級培訓，強化隊伍建設。

　　隊伍素質的高低和工作水平的好壞，直接關系到企業的銷售業績，關系到企業在市場競爭中的地位。進一步加強隊伍建設，使其成為一支活躍的生力軍，要全面加強教育培訓，全面提升干部員工素質。從嚴管理干部，狠抓執行力、責任心、大局觀和學習型干部隊伍建設。要加強業務培訓，制定詳細的學習培訓計劃，通過組織學習煙草法律法規、業務知識、專家授課等形式，夯實干部職工的理論知識。要下大力氣全面提升一線人員專業水平，建設一支“法律法規和工作要求等基本知識、轄區情況和客戶情況等基本信息、真假煙識別和系統應用等基本技能”人人過關的專賣管理員隊伍；建設一支“熟知行業法律法規、熟知營銷基本知識、熟知轄區基本情況，說得清策略、看得到潛力、找得到問題、做得好工作”的客戶經理隊伍。

　　（五）培育文化，營造濃厚氛圍。

　　要通過培育企業文化，進一步提升隊伍凝聚力、向心力和戰斗力，增強企業文化發展后勁。要充分展示企業文化內涵，通過宣傳欄、專題培訓等多種形式，進一步展現煙草行業文化底蘊和內涵，增強企業員工的認同感和歸屬感，提高企業核心凝聚力和競爭力，努力把企業文化理念轉化為干部員工的自覺行為，打造出適合企業實際發展的企業文化。持續豐富創新文化載體。認真學習先進單位企業文化發展經驗，結合行業理念，組織開展各項文體活動，不斷豐富文化活動載體，激發員工參與熱情，提升活動創新水平。努力營造濃厚學習氛圍。制定明確的學習計劃，開展系列學習活動，將企業核心文化理念融入其中，利用員工喜聞樂見的方式開展學習活動，引領全體員工向工作學習化的目標邁進，通過企業搭建的平臺實現人生價值。