煙草在線橫峰消息　　為進一步密切客我關(guān)系，提高零售客戶滿意度，江西省上饒市煙草公司橫峰分公司著力做到“三好”，以提升客戶服務(wù)質(zhì)量?！　?/p>

　　一是當好“聯(lián)絡(luò)員”。充分發(fā)揮營銷人員的橋梁作用，加強與零售客戶的溝通交流，在日常走訪過程中及時向零售客戶宣傳卷煙營銷新政策，了解掌握零售客戶周邊商圈、消費群體情況，摸清商圈、消費群體的人員構(gòu)成、消費商品種類與結(jié)構(gòu)，幫助零售客戶解決卷煙經(jīng)營中遇到的困難和問題?！　?/p>

　　二是當好“引導(dǎo)員”。結(jié)合當前市場實際，根據(jù)零售客戶的不同業(yè)態(tài)和經(jīng)營能力，進一步細化服務(wù)措施，幫助客戶分析周邊市場特點，指導(dǎo)零售客戶合理備貨，滿足周邊市場消費需求，發(fā)現(xiàn)實際經(jīng)營中的亮點與不足，提高零售客戶把握商機的能力，不斷擴大品牌培育寬度，切實提高零售客戶盈利水平?！　?/p>

　　三是當好“安全員”。針對部分零售客戶自我保護意識不強的情況，通過發(fā)放“日常經(jīng)營小常識”宣傳冊，向零售客戶宣傳真假幣識別、卷煙防盜、防調(diào)包等知識，提高零售客戶自我保護意識，幫助其避免不必要的經(jīng)濟損失，進一步拉近客戶距離，提升服務(wù)水平。

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