煙草在線景德鎮消息　　近日，江西省景德鎮城區煙草分公司堅持以“135工作法”為主線，以提升品牌培育能力為抓手，以服務客戶為核心，創新模式，全面提升品牌培育的能力和水平。

　　一是全面實施精準營銷，健全卷煙品牌營銷信息溝通制度。在深入推進工商協同的同時，促進“金圣”、“廬山”等省產卷煙與系統外卷煙品牌共同成長；細分客戶，摸清市場消費動態，明確品牌培育對象，按照供貨的V6級別，實現品牌市場的精準定位，達到目標客戶的精選、貨源投放的精準、品牌管理的精細，為重點培育品牌拓寬空間。建立品牌培育的過程管理，實施精準營銷“五率”指標控制，達到形成目標一致、分工協作、高效的品牌服務營銷隊伍，按照“三維”、“五率”指導目標，借助多渠道、多手段使品牌資源得到有效利用。加強直營體驗店的功能建設作用，逐漸賦予其卷煙4S店概念的“一站式綜合服務”靚麗終端。構建煙草企業形象宣傳、面向客戶傳遞行業營銷理念和方針政策的重要陣地。一方面，在店內設置“新品卷煙展銷柜”、“低焦油卷煙展銷柜”、“高檔卷煙展銷柜”、“常銷卷煙展銷柜”等展示區，做到生動陳列、創意吸引、明碼實價，引起客戶關注，積極做好產品推介，提高卷煙培育力度；另一方面，引導客戶體驗與消費。在個人體驗方面：通過展示、推介具有深厚歷史積淀、良好市場聲譽的卷煙品牌，增強消費者對品牌的認知度和忠誠度，激發消費者對于該品牌的個人回憶和體驗。在共享體驗方面：通過積極與卷煙工業企業聯系，開展卷煙評吸會、VIP客戶聯誼等活動，以共同參與、共同體驗的形式，擴大品牌影響力，提升品牌凝聚力。同時配備專職的客戶經理提供一對一服務，以生動有趣的體驗營銷新模式，帶動卷煙零售客戶的熱情，促進卷煙營銷服務上水平。

　　二是進一步加強服務品牌建設。按照“主動、互動、生動”的核心理念，為零售客戶提供最真誠最優質的服務，提高他們對品牌培育的認識，轉變觀念；幫助他們掌握品牌宣傳的方法和技巧，提高銷量，增加利潤。俗話說：細節決定成敗。客戶經理在市場走訪中，從指導客戶陳列柜臺、明碼實價、詳細介紹重點品牌內涵和新品牌卷煙特點及賣點、宣傳行業政策等細微處著手，努力提供最優質的服務、加快提升卷煙經營結構，強力推動品牌培育工作。通過紅白喜事表心意，為目標客戶送達生日祝福等形式，建立和諧的客我關系。注重客戶分類服務體系的推廣和應用，確保零售客戶細分準確、貨源投放合理，實現貨源合理分配、市場穩定。

　　三是按照“135工作法”開展日常客戶服務工作，以客戶的需求為出發點，融合先進的營銷管理理論，創造性的建立適應自身發展需求的工作模式，不斷提高客戶經理服務客戶能力，打造富有激情、充滿活力的營銷隊伍。

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