煙草在線專稿　　俗話說，沒有夢想，何必遠方。但一直堅持著自己的夢想是多么難能可貴，從踏進煙草行業的那一天起，做先進工作就成了江西省安義縣局客戶經理楊曉仙夢寐以求的愿望。既然選擇了煙草，就該風雨兼程，在過去的二十三載里，她嚴格要求自己，努力做出業績，一干就是幾十年。

　　“不忘初心、持之以恒”，楊曉仙在工作中摸索出了一套行之有效的客戶營銷與服務維護方法，主動收集優質的客戶資料，并建立客戶管理檔案，系統化地加強與客戶的聯系。本著一顆對工作負責、對顧客負責的心，在平常與客戶交往過程中，真誠貼心，持之以恒，了解到市場最真實的一面，從而來調整自己的工作方法。“要急零售戶之所急，解零售戶之所憂”是她銘記于心的一句話。

　　“一個人口原本就少、才20萬人的小縣，卻有超過13萬精壯勞動力外出打工、做生意的大軍，留下來的都是老人、婦女和小孩，要想在這猶如空巢的鄉村、小縣城多賣幾根煙，那真的是比叫公雞下蛋還難！”面對這樣的困境，楊曉仙毫不氣餒，盡心盡力完成領導下達的任務，成績名列前茅，她所服務區域的卷煙銷售2016年達公司第一，2016年省產煙銷量公司第一，2016年金圣銷量公司第一。更難能可貴的是，在2016年公司銷量下滑時，她的區域銷量還是保持上升。在任客戶經理以來，她所管轄的轄區實現了連續九年穩步增長。她所負責的區域訂貨率一直居高，信息采集也及時準確無誤上報，在實際工作中，以控制大戶、發展中戶、提升小戶為準繩，加強規范經營管理，以提高客戶滿意度為目標，切實踐行了“兩個至上”行業共同價值觀。

　　不僅銷量沒話說，她的服務也是到位的。年底是小偷頻繁做案時期，她再三告知客戶要注意晚上留守店中，放好現金、貴重物品及高檔卷煙。而客戶劉永勝忽視了她的忠告，沒有留守店中，導致小偷光顧，損失達10萬余元。但是卷煙不是他的條碼，在專賣走訪中又被專賣查處，劉永勝一下子慌了，不知該怎么辦，楊曉仙得知情況后，立馬安撫其情緒，建議客戶到公安開好證明，證明卷煙的來源交由專賣，幫其捋順流程，告訴劉永勝不要慌，一步一步來，將損失降到最低。后經公安破案，追回4萬余元和一些卷煙，案件結束后劉永勝表示，還好有個負責的客戶經理，不然就虧大了。不止劉永勝這一家，楊曉仙和其他零售戶的關系也不錯，誰家需要幫忙也經常搭把手，客戶提到她都是連聲稱贊。用心服務客戶，不忘初心，一直在前進的路上，真誠的服務就是貼心的維護。

　　一路走來，她不斷以服務贏得尊重、以服務收獲精彩。一次，客戶章志東在臨時有事，在外地而無法接貨和繳煙款，她便為其先墊付煙款，等客戶第二天來拿。因客戶臨時有事的情況時有發生，楊曉仙就特意辦了一張信用卡，以備不時之需。

　　下鄉走片打亂正常進餐時間是常有的事，為了按質按量完成任務，經常會走訪到店鋪都關門。有次走訪市場，楊曉仙一直忙到傍晚，才放心地準備離開。當客戶得知她還沒吃晚飯時，打算請她吃完飯再走，她擦了擦額頭上的汗水，微笑著說：“不用客氣，這是我們的工作，我先走了，有事請給我打電話。”

　　做好一天工作容易，永久下去卻很難；做好一份工作容易，永久下去更是難，楊曉仙就是將一份工作做好一天并且日復一日、年復一年地堅持下去。在過去的二十多年里她始終不忘初心，“靡不有初、鮮克有終”，在未來的日子里，她表示會繼續努力，揚帆起航追逐自己的夢想。

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