煙草在線宜春消息　　為全面準確掌握零售客戶真實情況，進一步打牢卷煙市場基礎，做到屬于我們的客戶一個也不忽視，提升全市服務營銷工作水平，近日，江西省宜春市公司全面開展客戶凈化信息采集工作。

　　一是廣泛深入培訓。市局成立“客戶凈化信息采集”專項培訓小組，分成5組，針對國家局小程序8個復核項、7個采集項和省局（公司）6個模塊95個字段的基礎信息的填報下到各縣級分公司進行詳細的培訓指導，并要求各分公司營銷內訓師進行本單位的二次培訓。市局營銷中心將填報疑難問題進行了收集整理，形成《客戶基礎信息填報解答》手冊，統一填報口徑。

　　二是統籌安排實施。按照《宜春市煙草專賣局（公司）客戶凈化工作實施細則》要求，明確采集和復核時間節點，專銷結合，以市場“網格化”管理為契機，充分調動各崗位人員配合協作，確保全市所有客戶的基礎信息都必須實地完成采集和復核工作，對出現偏差的信息及時整改到位。

　　三是全員上線復核。按照復核流程，各分公司非一線工作人員對轄區15%的客戶進行全面實地復核，采取責任到人、全員參與、級級復核等方式，對出現弄虛作假、維護不及時或不到位等情況納入到季度督察考評和年度網建考評中。