煙草在線樂平消息　　江西省樂平市煙草專賣局聚焦客戶盈利、聚焦價(jià)值提升，將“提升客戶盈利、深化客我關(guān)系”作為工作重要內(nèi)容，開展零售客戶誠信互助小組建設(shè)。當(dāng)前，樂平結(jié)合本地實(shí)際，依照“自發(fā)組織、自愿參與、自我管理、自律互助”的原則，積極探索實(shí)踐，形成了五步工作法。

　　一是市場調(diào)研

　　采取領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走市場，組織專題討論會，發(fā)放調(diào)查表等多種形式，了解卷煙零售戶對誠信互助小組建設(shè)工作的評價(jià)、期望和想法，收集市場信息和零售戶的意見建議，調(diào)研分析過去自律小組工作失敗的原因，探索如何提振企業(yè)員工和零售戶的信心。

　　二是建章立制

　　為規(guī)范誠信互助小組建設(shè)各項(xiàng)工作，理順工作流程，提升工作質(zhì)量，建立約束機(jī)制，我們陸續(xù)制定了《卷煙零售戶誠信互助小組公約》、《誠信互助小組管理辦法》、《誠信互助小組會議制度》、《誠信互助小組檢查辦法》以及小組長、監(jiān)督員工作職責(zé)等相關(guān)管理制度。

　　三是組織實(shí)施

　　組織實(shí)施時(shí)突出工作實(shí)效，重點(diǎn)開好小組會議，選好小組長和監(jiān)督員；扎實(shí)開展市場日常巡查和價(jià)格交叉檢查，按照公約要求，不折不扣地執(zhí)行處罰措施；勤開小組長和監(jiān)督員碰頭會，通報(bào)價(jià)格檢查等小組工作情況，總結(jié)分析存在的問題，收集各種建設(shè)性的意見建議，研究部署下一階段工作安排。

　　四是攻堅(jiān)克難

　　在誠信互助小組基本覆蓋主城區(qū)市場時(shí)，適時(shí)啟動“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動，通過大干一百天，高頻率檢查，強(qiáng)力推動抓落實(shí)，破解阻礙誠信互助小組建設(shè)的難題，解決困難戶，拔除釘子戶。

　　五是效果評估

　　通過市場價(jià)格采集，檢驗(yàn)誠信互助小組建設(shè)的成果，特別是工作方法的有效性程度，發(fā)現(xiàn)問題和不足，推動誠信互助小組建設(shè)工作持續(xù)改進(jìn)。

　　通過近半年的努力，樂平卷煙零售價(jià)格得到根本改善，零售戶的積極性得到極大的調(diào)動，獲得了實(shí)實(shí)在在的收益。