煙草在線新余消息　　為進一步發(fā)揮“12313”舉報電話的服務和監(jiān)管作用，近日，江西省新余市煙草專賣局采取三項措施，進一步加強“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話的管理。

　　一是加強宣傳。積極與新余日報社聯(lián)系，在其門戶網(wǎng)站新余新聞網(wǎng)上開辟了“12313”卷煙打假舉報電話專欄，詳細介紹了“12313”舉報電話的功能、撥打方法、注意事項等，以方便消費者和零售戶撥打。

　　二是健全制度。制定了“12313”舉報電話管理辦法及其配套制度，指定專人具體負責“12313”舉報電話的接聽接訪、統(tǒng)計分析、信息分流、登記歸檔、呼入轉(zhuǎn)接等工作，并要求舉報受理人員認真填寫舉報記錄，跟蹤每起舉報信息的落實情況，確保“12313”舉報電話接聽率100%、處理率100%。

　　三是強化督考。市局不定期對各縣級局服務站“12313”舉報電話受理工作進行檢查和督導，并將檢查結(jié)果納入年度專賣量化考核項目。對出現(xiàn)受理不及時、處理不恰當情況的，將對相關責任人員進行處罰，有效保證了“12313”舉報電話的處理效率和質(zhì)量。