煙草在線專稿　　新時代要有新氣象，更要有新作為，2018年是落實十九大精神開局之年，縣級營銷部要按照國家局突出“一個首要任務”、做到“五個堅定不移”的工作要求，深入推進從嚴治黨，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，深入推進供給側結構性改革，以“四力”推動高質量發(fā)展。

　　一是發(fā)揮卷煙營銷的牽引力。卷煙營銷工作，要從營銷基礎、品牌培育、終端建設、規(guī)范經營四個方面，深入推進市場化取向改革。強化營銷基礎。堅持月度營銷考核為引領，月度市場面巡查為監(jiān)控，月度基礎工作質量分析為評估；強化品牌培育。以“一月一發(fā)布、一月一上柜、一月一考核”為主線，以“品牌推介會”、“客戶培訓會”為推動，以現代零售終端功能發(fā)揮為支撐，培育好主導品規(guī)、潛力品規(guī)、護衛(wèi)品規(guī)，打造卷煙營銷新的增長點與著力點；強化終端建設。緊密圍繞經營方式轉型，按照終端建設“十三五”規(guī)劃，及核心示范商圈、便民吸煙區(qū)、消費體驗區(qū)等推進思路，統(tǒng)籌規(guī)劃建終端、合理布局選終端、發(fā)揮功能用終端、服務同步管終端、利益同體強終端。例如利用專賣社區(qū)化管理模式的信息化、網格化，建立便民吸煙區(qū)、消費體驗區(qū)。與代表性的新型連鎖、加盟超市簽訂卷煙展示區(qū)合作協(xié)議，搶占終端資源，聚焦消費者營銷，發(fā)力市場前沿，打通“最后一公里”；強化規(guī)范經營。認真貫徹執(zhí)行國煙專（2014）194號文，進一步強化規(guī)范經營的思想基礎、市場基礎、監(jiān)管基礎。要堅持問題導向，上下聯動，精準施策，專賣辦要針對違規(guī)客戶，摸清線索，相機突破，重點打擊，客服部要細分客戶，聚焦品規(guī)，緊盯流量。堅決杜絕虛擬客戶、異常地址訂貨、搭配銷售、捆綁銷售以及賣大戶、賒銷等不規(guī)范經營行為。

　　二是發(fā)揮專賣管理的控制力。專賣管理工作，要緊抓市場監(jiān)管，緊盯破案打擊，緊推誠信建設，不斷提升市場占有水平。緊抓市場監(jiān)管。按照“兩隨機、一公開”及打擊違法、違規(guī)經營大戶的要求，加大市管員市場走訪工作強度，規(guī)范市場檢查工作標準，實現監(jiān)控全覆蓋、檢查“兩隨機”、監(jiān)管全控制；緊盯破案打擊。建立違法、違規(guī)經營大戶檔案，聚焦親情鄉(xiāng)情籍、物流、托運部、中轉站重點對象、重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)，以精確信息情報，引領破案打擊；緊推誠信建設。按照“動起來”、“建起來”、“轉起來”的要求，緊推誠信自律互助小組建設。以宣傳引導，誠信自律，價格監(jiān)控，互助合作，實現零售客戶從遵紀守法到誠信經營，從價格自律到提升盈利，從個體競爭到互助合作。規(guī)范市場秩序，完善誠信監(jiān)督。

　　三是發(fā)揮基礎管理的支撐力。基礎管理工作，要按照國家局“深化提高-精準發(fā)力-提質增效”的企業(yè)管理精神，立足目標引領，突出過程控制，優(yōu)化資源配置，推動精益管理。立足目標引領。通過標桿交流會、對標知識培訓會，提高全員對崗位職責、流程標準的認知度與執(zhí)行力。通過設立首席客戶經理、首席市場管理員，協(xié)同內審員發(fā)揮目標引領作用。形成客戶經理、市管員前臺執(zhí)行目標，市場經理、專賣所長中臺調度目標，工作平臺后臺監(jiān)控目標的工作機制；突出過程控制。以“日通報、周分析、月對標”的方式，確保質量目標的完成質量與效率。即客服部、專賣辦每日通報基礎工作指標完成情況、管理所（市場部）每周分析對標排序，查找短板，重點整改，區(qū)縣營銷部每月對標質量目標，制定工作措施，落實督察考評。以質量目標看進度，工作計劃看執(zhí)行，過程控制看預警，評估改進看排名，提高工作效率，提高管理水平；優(yōu)化資源配置。部分區(qū)縣營銷部，針對目前人口流動、客戶拆遷、基礎設施再建的突出問題，應進一步優(yōu)化轄區(qū)資源配置。以人口數權重、訂單戶數、客戶結構、貢獻度四個市場維度，多維評估市場狀態(tài)，合理分解銷售目標。改變傳統(tǒng)固有思維和模式，探索“兩個打破”，實現“三個優(yōu)化”，達到“三個均衡”。即打破所（部）營銷服務區(qū)域“行政化”、管理及服務模式“單一化”，進一步優(yōu)化銷售目標、優(yōu)化服務區(qū)域、優(yōu)化服務戶數，使銷售進度更加均衡、服務半徑更加均衡、服務強度更加均衡。

　　四是發(fā)揮隊伍建設的凝聚力。隊伍建設工作，要在紅色引領的基礎上，以素質提升、職能轉型為重點，努力打造一支業(yè)務精通、技能嫻熟、服務優(yōu)質的營銷、專賣隊伍。首先是要做到全員培訓“四個結合”。即按照輪訓與內訓相結合、交流與研討相結合、理論與實踐相結合、內訓與外訓相結合的原則，扎實開展全員推進式內訓、互動式交流、課題式研討、提升式外訓；其次是要培養(yǎng)客戶經理、市管員扮演“四個角色”。培養(yǎng)首席客戶經理、首席市管員，充當市場經理、專賣所長的“助理員”、“聯絡員”、“宣傳員”和分析員。使基層優(yōu)秀骨干，學習有機會、交流有平臺、成長有認可；然后是要實現職能轉型“四個轉變”。努力實現區(qū)縣營銷部從“分計劃”向“優(yōu)配置”轉變，客服部從“抓銷售”向“重營銷”轉變，管理所（市場部）從“壓銷量”向“拓市場”轉變，客戶經理從“拿訂單”向“做服務”轉變。