煙草在線慶陽(yáng)消息　　為深入推進(jìn)“135”工作法及客戶經(jīng)理移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)的實(shí)際應(yīng)用，促進(jìn)卷煙營(yíng)銷工作效率和服務(wù)營(yíng)銷水平的持續(xù)提升，近期，甘肅省慶陽(yáng)市局通過(guò)“三加強(qiáng)三健全”工作措施穩(wěn)步提升“135”工作法運(yùn)行質(zhì)量。

　　一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，健全應(yīng)用機(jī)制。重新學(xué)習(xí)“客戶經(jīng)理135工作法”、“市場(chǎng)經(jīng)理135工作法”、“品牌經(jīng)理135工作法”、“客戶經(jīng)理移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)”四方面內(nèi)容，從職業(yè)技能、應(yīng)用實(shí)踐、考核三大模塊入手，對(duì)工作法系統(tǒng)各模塊功能進(jìn)行全面梳理，同時(shí)加強(qiáng)客戶經(jīng)理移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)各模塊功能的操作，以“理論+操作”的學(xué)習(xí)方式，提高工作法的應(yīng)用水平。

　　二是加強(qiáng)溝通，健全聯(lián)動(dòng)機(jī)制。采取“三維四層”模式對(duì)“135”工作法運(yùn)行提供信息及技術(shù)保障，即營(yíng)銷、專賣、信息中心三部門之間相互協(xié)作，從市局、營(yíng)銷部、市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理四個(gè)層面緊密協(xié)作，就市場(chǎng)走訪、客戶服務(wù)過(guò)程中的信息進(jìn)行溝通，并及時(shí)解決工作法運(yùn)行過(guò)程中存在的系統(tǒng)故障和問(wèn)題，以個(gè)體+聯(lián)動(dòng)的溝通方式確保移動(dòng)“135”工作法使用過(guò)程順暢。

　　三是加強(qiáng)規(guī)范，健全考核機(jī)制。利用“135”工作法可視化、痕跡化的特點(diǎn)，實(shí)行多層次、多渠道、全方位考核。市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)理工作法運(yùn)行情況進(jìn)行全程核查、營(yíng)銷部副主任進(jìn)行定期跟蹤抽查，市公司定期對(duì)各營(yíng)銷部市場(chǎng)經(jīng)理和客戶經(jīng)理工作法進(jìn)行抽查，從作業(yè)要求、操作流程、痕跡記錄等方面進(jìn)行查看和評(píng)價(jià)打分，并將督查結(jié)果納入到客戶經(jīng)理月度績(jī)效考核，健全“結(jié)果+過(guò)程”的考核機(jī)制，提升工作法的運(yùn)行效果。

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