煙草在線專稿　　近年來，煙草行業(yè)把推行精益管理作為行業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策，花大力氣、下工夫深入推進(jìn)，尤其是面對煙草行業(yè)“四大難題”凸顯，“三大壓力”疊加的背景下，更凸顯重要意義。質(zhì)量管理小組簡稱“QC小組”，其主要作用是圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人員素質(zhì)與經(jīng)濟(jì)效益、社會效益為目標(biāo)組織起來運(yùn)用管理理論和方法開展活動的小組。QC小組活動在管理實(shí)踐中具有“小實(shí)活新”的特點(diǎn)，其不僅能讓企業(yè)每一名員工融入到減少浪費(fèi)、提高效率的過程，而且通過一系列的改善方法、工具的運(yùn)用，能夠快速的達(dá)到改善效果，“投資少、見效快”的優(yōu)勢比較明顯。

　　一、煙草商業(yè)企業(yè)開展QC小組活動的意義

　　近年來，煙草行業(yè)緊緊抓住“精益管理降本增效”是內(nèi)功的基本定位，高質(zhì)量的推動精益管理工作，有效地推動了企業(yè)管理上水平。首先，在管理的具體過程中應(yīng)用了包括六西格瑪管理、質(zhì)量體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等管理方法和管理工具。而QC小組活動在管理的過程中，更能讓不同層次的員工參與，更能有效、快速地解決管理過程中的壁壘，更能為企業(yè)員工提供“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”的平臺。其次，在QC小組活動的選題上，能夠從企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營實(shí)際出發(fā)，無論是創(chuàng)新型或管理型課題，推動QC小組的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力不斷提高，能夠很好地把QC理論與生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)緊密結(jié)合起來，拓寬了解決實(shí)際問題的途徑，有力推動了管理升級。

　　二、當(dāng)前開展QC小組活動的不足

　　（1）QC小組活動選題的質(zhì)量有待提升

　　QC小組活動開展的目的就是為了改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，但是部分小組在選題的過程中，有些課題與行業(yè)導(dǎo)向、單位的戰(zhàn)略目標(biāo)及精益管理工作要求結(jié)合不夠緊密，對企業(yè)運(yùn)營、管理中的短板和急需解決的問題針對性不強(qiáng)；或者有些選題的面過于寬，不符合QC小組活動“小、實(shí)、活、新”的要求。

　　（2）QC小組活動課題的推廣范圍不廣

　　QC小組活動成果是小組按照PDCA的方法，嚴(yán)格按照小組活動程序得出的成果，是小組成員智慧的結(jié)晶，為企業(yè)解決某類問題提供了參考和路徑，其研究的目的重在應(yīng)用。但是在實(shí)際過程中，部分活動小組沒有把活動成果固化為企業(yè)的制度、規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)，沒有形成成果推廣的長效機(jī)制。有的小組雖然固化了課題成果，但是其成果僅在小氛圍內(nèi)共享，沒有形成機(jī)制，一方面也造成了課題成果的資源浪費(fèi)。

　　（3）QC小組活動的普及率和活動率有待提升

　　QC小組活動作為一種群眾性的管理理論和管理方法，其重要的一點(diǎn)是需要全員的普及和參與。但在推廣過程中，部分企業(yè)員工受工作習(xí)慣、工作經(jīng)驗(yàn)的影響，對活動開展的重要性認(rèn)識尚待提升，導(dǎo)致員工參與的積極性和主動性不高，也導(dǎo)致了課題開展的普及率不高。有的企業(yè)在指導(dǎo)員工開展活動時(shí)，往往指令性課題偏多，員工的創(chuàng)新型課題偏少，也從一定程度上導(dǎo)致員工參與率不高。

　　三、對推動QC小組活動的一些措施和建議

　　（1）樹立精益思維，營造精益氛圍

　　QC小組活動只是推動精益管理的載體，在實(shí)施過程中，企業(yè)濃厚的精益管理氛圍是關(guān)鍵。因此，煙草商業(yè)企業(yè)要在企業(yè)中加強(qiáng)精益氛圍的營造，讓全員認(rèn)識到企業(yè)推行精益管理工作的重要意義，認(rèn)識到精益管理對企業(yè)挖潛降耗、提質(zhì)增效的重要作用，開展精益管理知識培訓(xùn)、宣貫，促進(jìn)精益管理知識全覆蓋，營造良好的精益文化，不斷調(diào)動全員參與精益改善的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

　　（2）立足企業(yè)發(fā)展實(shí)際，精心做好課題選擇

　　對于QC小組來說，選擇課題是活動取得成效的開端，對整個(gè)小組活動的順利開展起到關(guān)鍵作用。在小組選題的過程中，除了上級的指令性課題外，小組在自主選題的過程中，要與行業(yè)導(dǎo)向、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及精益管理工作要求緊密結(jié)合，要針對企業(yè)運(yùn)營、管理中的短板和急需解決的問題。具體而言，小組一方面可以通過對標(biāo)來查找某些業(yè)務(wù)或某項(xiàng)指標(biāo)的薄弱點(diǎn)，從而確定所選擇的課題；另一方面，小組可以通過對企業(yè)內(nèi)審、管理評審中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、歸納，從而找出選題方面；此外，小組也可以與查找浪費(fèi)源相結(jié)合，通過查找浪費(fèi)，確定改善點(diǎn)，從而確定小組課題。

　　（3）加強(qiáng)小組制度建設(shè)，保障活動開展

　　制度是QC小組活動開展的前提。作為煙草商業(yè)企業(yè)，企業(yè)管理部門應(yīng)該把QC小組活動納入企業(yè)管理體系的一部分。對小組在開展活動過程中的課題注冊、活動記錄、過程跟蹤、成果發(fā)布、獎勵激勵、成果推廣等各個(gè)環(huán)節(jié)建立相應(yīng)的管理制度，明確各個(gè)環(huán)節(jié)的管理要求，促進(jìn)小組活動規(guī)范化、制度化。其次，小組組長作為小組的管理者，也要規(guī)范小組活動內(nèi)部程序，嚴(yán)格按照活動程序開展，明確各個(gè)階段進(jìn)度和成員分工，確保小組順利進(jìn)行，保障活動成果。

　　（4）固化活動成果，實(shí)現(xiàn)內(nèi)在價(jià)值

　　QC小組成果是小組活動的價(jià)值體現(xiàn)，因此，做好成果的推廣應(yīng)用對實(shí)現(xiàn)其內(nèi)在價(jià)值意義重大。一方面，企業(yè)要以成果發(fā)布、小組交流、企業(yè)內(nèi)部活動等載體加強(qiáng)對優(yōu)秀成果的推廣，確保小組的成果能夠固化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而從根本上解決某一領(lǐng)域的問題。另一方面，QC小組也可以對之前取得的成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展推廣性活動，提升優(yōu)秀成果的延續(xù)性，確保項(xiàng)目成果在企業(yè)管理中發(fā)揮更大的作用。

　　四、結(jié)語

　　總之，煙草商業(yè)企業(yè)推進(jìn)精益管理是一項(xiàng)持續(xù)的、不斷改進(jìn)的系統(tǒng)工程，QC小組活動作為精益管理工作推進(jìn)的載體和抓手，企業(yè)要不斷健全工作機(jī)制、強(qiáng)化小組過程管理，不斷提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，從而達(dá)到改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高員工素能和經(jīng)濟(jì)效益的目的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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