煙草在線景德鎮(zhèn)消息 為進(jìn)一步強(qiáng)化管理過程,重新細(xì)化工作流程,精細(xì)工作安排,江西省景德鎮(zhèn)煙草針對轄區(qū)新入網(wǎng)客戶開展精益管理。
首先,從申請到訂貨,零售客戶獲得訂貨資質(zhì)后,嚴(yán)格按照市局(公司)相關(guān)規(guī)定流程辦理,時(shí)間控制精確到日,第一時(shí)間為客戶進(jìn)行相關(guān)銜接服務(wù),使新辦戶第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)訂貨。
其次,從政策宣傳到經(jīng)營指導(dǎo),提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。客戶經(jīng)理在接到零售客戶入網(wǎng)申請后第一時(shí)間到達(dá)店內(nèi)進(jìn)行檔位核定,從卷煙柜臺擺放、明碼標(biāo)價(jià)、千元煙銷售規(guī)范及貨源供應(yīng)策略等一系列進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營指導(dǎo),確保新辦證客戶盡快熟悉行業(yè)政策及各項(xiàng)法規(guī),開展卷煙經(jīng)營業(yè)務(wù)。
再次,從終端消費(fèi)分析到誠信化服務(wù),在新入網(wǎng)客戶開始正常卷煙經(jīng)營業(yè)務(wù)后,客戶經(jīng)理結(jié)合零售客戶所在區(qū)域市場中的檔位情況和消費(fèi)群特點(diǎn),為客戶提供正確的卷煙營銷手段及重點(diǎn)品牌培育策略,使客戶掌握轄區(qū)卷煙銷售行情充分掌握發(fā)展方向,逐步使卷煙經(jīng)營利益最大化。
最后,通過專賣、內(nèi)管等部門向新入網(wǎng)戶全面宣傳法律法規(guī)、宣傳守法誠信經(jīng)營的優(yōu)勢,使新辦證戶在知法守法、誠信經(jīng)營理念下逐步形成良好發(fā)展趨勢。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察