煙草在線專稿　　摘要：本文圍繞“抓規(guī)范、打基礎(chǔ)、推創(chuàng)新、提素質(zhì)、強黨建”五個方面，分析優(yōu)秀煙草商業(yè)企業(yè)的特征，對照優(yōu)秀現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的標準和要求，查找上饒煙草存在的差距，并提出建設(shè)優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)的具體措施。

　　2018年江西省局工作報告指出，要按照“一年攻堅求突破，兩年鞏固出樣板，三年提升創(chuàng)優(yōu)秀”的總體要求，打好做優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)的攻堅之戰(zhàn)。做優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)的沖鋒號已經(jīng)吹響，建設(shè)優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)關(guān)鍵在于找準短板，補齊短板，關(guān)鍵在于認清優(yōu)勢，發(fā)揮優(yōu)勢，基于此必須圍繞“抓規(guī)范、打基礎(chǔ)、推創(chuàng)新、提素質(zhì)、強黨建”五個方面打好突破攻堅戰(zhàn)。

　　一、優(yōu)秀煙草商業(yè)企業(yè)的特征分析

　　建設(shè)優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)，首先要分析研究其特征內(nèi)涵，省局提出，規(guī)范、效率、活力是優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)的基本考量，管理水平高、經(jīng)濟效益好、員工凝聚力強，整體水平處于行業(yè)先進行列是優(yōu)秀的基本特征。是不是優(yōu)秀，我們既要看指標，更要看指標形成機制；既要看管理水平，更要看隊伍實力；既要看自己進步，更要看先進者的持續(xù)進步。筆者認為，從具體工作指標來看，優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)主要有以下幾點特征。

　　（一）科學(xué)規(guī)范的管理機制

　　企業(yè)管理是一項系統(tǒng)工程，要使這個系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)，必須運用科學(xué)的方法對企業(yè)各項管理要素，進行系統(tǒng)的規(guī)范化設(shè)計，即實現(xiàn)規(guī)范化管理。規(guī)范管理涉及企業(yè)管理各環(huán)節(jié)，優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)必須實現(xiàn)全過程規(guī)范，全環(huán)節(jié)規(guī)范，杜絕“跑冒滴漏”，要精細到每一件事，具體到每一流程。優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)需擁有科學(xué)、規(guī)范、高效的管理機制，使生產(chǎn)經(jīng)營管理、專賣管理等各項管理工作實現(xiàn)制度化、流程化、數(shù)據(jù)化。

　　（二）扎實的基礎(chǔ)工作

　　基礎(chǔ)工作是搞好企業(yè)管理的一項先行性的工作，扎實的基礎(chǔ)工作是優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)所必須。基礎(chǔ)工作扎不扎實，要看有沒有良好的市場秩序，持續(xù)深化的零售終端建設(shè)，和諧穩(wěn)固的客我關(guān)系，豐富多樣的消費者體驗，長效的品牌培育機制。

　　（三）持續(xù)創(chuàng)新的活力

　　十九大提出，創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系的戰(zhàn)略支撐。優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)應(yīng)該有持續(xù)創(chuàng)新的活動，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，具有良好的創(chuàng)新管理和文化，整體技術(shù)水平在同行業(yè)居于先進地位，在市場競爭中具有優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展能力。能夠通過創(chuàng)新優(yōu)化發(fā)展方式，增強內(nèi)生動力，有一批具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神人才隊伍。

　　（四）高素質(zhì)專業(yè)化的員工隊伍

　　企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭，人才是興企之本，創(chuàng)新之源。優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)需要有健全的人才培養(yǎng)機制，科學(xué)的選人用人機制，高效的團隊協(xié)作機制。對優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)而言，要在市場競爭中贏得一席之地，就需要一只職業(yè)化、專業(yè)化、高效化員工隊伍。

　　（五）堅強有力的黨建引領(lǐng)

　　黨的十九大指出，堅持黨對一切工作的領(lǐng)導(dǎo)。建設(shè)優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)，必須以黨建為引領(lǐng)。堅定不移推進全面從嚴治黨，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部表率作用、支部堡壘作用、黨員模范作用，激發(fā)黨員的積極性和創(chuàng)造性，構(gòu)建黨員聯(lián)系和服務(wù)職工的工作體系。以黨建工作引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)凝聚力，推動企業(yè)發(fā)展。

　　二、與優(yōu)秀煙草商業(yè)企業(yè)存在的差距

　　近年來，上饒煙草經(jīng)濟運行穩(wěn)定，稅利逐年增長，有較好的發(fā)展基礎(chǔ)。但是，對照優(yōu)秀現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的標準和要求仍存在幾個共性差距，重點體現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營、基礎(chǔ)工作、創(chuàng)新能力、隊伍素質(zhì)、黨建工作五個方面。

　　（一）規(guī)范經(jīng)營方面存在的差距

　　1.內(nèi)部不規(guī)范經(jīng)營行為時有發(fā)生

　　捆綁銷售、一卡多刷、內(nèi)部IP訂貨、虛擬客戶、雷同訂單、違規(guī)代訂、借戶打單，擅自改單刪單加單等不規(guī)范經(jīng)營行為還未徹底杜絕。內(nèi)部員工內(nèi)外勾結(jié)、截留緊俏貨源、低價套購、收購卷煙行為等不規(guī)范行為仍有發(fā)生。

　　2.零售戶不規(guī)范經(jīng)營擾亂市場秩序仍然存在

　　目前卷煙市場上依然存在，真煙非法流通，大戶控制小戶，大戶以小戶名義訂貨，再進行收購，大戶向小戶、向無證戶供貨，無序競爭，低價傾銷或者銷售“天價煙”，零售客戶持他人許可證，以他人名義訂購卷煙，套購緊俏、順銷卷煙向煙販提供貨源等不規(guī)范經(jīng)營或者違規(guī)經(jīng)營情況時有發(fā)生。

　　（二）基礎(chǔ)管理方面存在的差距

　　1.網(wǎng)建基礎(chǔ)工作有待提升

　　現(xiàn)代終端建設(shè)模式還沒有形成，客戶服務(wù)內(nèi)容單一、手段單調(diào)，客戶滿意度不高，客戶經(jīng)營能力不強，盈利水平相對較低，客我關(guān)系有待加強；品牌培育體系不完善，工商協(xié)同能力有待進一步加強；市場管理網(wǎng)格化人員匹配不均衡，專銷對接程度不高。

　　2.市場管理基礎(chǔ)還不夠牢固

　　市場管理基礎(chǔ)還不夠牢固，真煙非法流通，違規(guī)賣煙大戶二次批發(fā)、左右價格、擾亂市場問題屢禁不止，假煙非法流入勢頭明顯，非法倒賣卷煙的地下網(wǎng)絡(luò)屢禁不絕、互聯(lián)網(wǎng)、物流快遞寄售假煙的違法行為日益猖獗，卷煙打假工作，市場凈化水平、客戶凈化水平，內(nèi)部監(jiān)管都有較大差距。

　　（三）管理創(chuàng)新方面存在的差距

　　1.創(chuàng)新機制不夠完善

　　目前科技投入、人才發(fā)展、協(xié)同創(chuàng)新機制以及激發(fā)全員創(chuàng)新積極性、創(chuàng)新動力、創(chuàng)新壓力和創(chuàng)新能力的科技評價、獎勵體系以及激勵、約束機制不健全。項目實施質(zhì)量不高，成果轉(zhuǎn)化率較低，科技成果評價和轉(zhuǎn)化機制不夠完善。　　

　　2.創(chuàng)新人才隊伍建設(shè)仍需加強

　　員工開展創(chuàng)新的積極性不高，創(chuàng)新的氛圍不濃，創(chuàng)新更多來自于上級領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)安排，與員工的職業(yè)發(fā)展、工資績效等沒有掛鉤，創(chuàng)新實施主體的范圍仍集中在少數(shù)部門和人員，學(xué)術(shù)帶頭人和技術(shù)拔尖人才缺乏，富有創(chuàng)新精神的創(chuàng)新人才隊伍尚未建立，全員創(chuàng)新格局尚未形成。

　　（四）隊伍素質(zhì)方面存在的差距

　　1.員工素質(zhì)有待提高

　　上饒煙草市局招錄人數(shù)占總?cè)藬?shù)的近一半，初、高中文化所占比率較大，這些員工的整體文化素質(zhì)不高，使得他們對煙草制度、政策的充分落實以及經(jīng)營措施的把握不夠準確。雖然每年舉辦各類培訓(xùn)和技能鑒定培訓(xùn)，但是部分員工沒有認真對待，將培訓(xùn)看作可有可無的形式，培訓(xùn)走形式，走過場，一度程度上影響了員工知識更新和綜合素質(zhì)的提高。部分員工滿足目前相對輕松的工作和寬松的環(huán)境，思想觀念保守，安于現(xiàn)狀，缺乏市場競爭意識，缺乏團隊精神。

　　2.員工考核評價體系不健全

　　考核形式單一，不能對各崗位員工進行崗位分析，營銷專賣雖實行量化考核，但是機關(guān)難以量化工作指標，導(dǎo)致做多做少一個樣，做多錯多責(zé)任多的問題，缺乏完整、有效和穩(wěn)定的考核評價體系。競爭擇崗機制不完善，員工晉升渠道有限，上升空間不足，員工對工作的積極性不高。缺乏相應(yīng)的考核激勵機制，績效分配制度上也沒有充分體現(xiàn)崗位的差異化和貢獻度，員工尤其是青年員工所得薪酬與其所在崗位、履行職責(zé)、工作優(yōu)劣不能充分掛鉤，無法實現(xiàn)績效薪酬的動態(tài)管理。

　　（五）黨建工作方面存在的差距

　　1.黨建工作與業(yè)務(wù)工作融合不夠深入

　　在思想上，還存在著“重業(yè)務(wù)，輕黨務(wù)”現(xiàn)象，片面認為黨建務(wù)“虛”，經(jīng)營管理務(wù)“實”，黨務(wù)工作是“軟”工作，營銷專賣工作是“硬”指標，把精力集中放在抓業(yè)務(wù)工作，對黨建工作只是應(yīng)付、被動地去做，對黨建工作組織不力，抓得不緊，看不到思想政治工作對業(yè)務(wù)工作的促進作用，使黨建工作與業(yè)務(wù)工作脫節(jié)。業(yè)務(wù)工作只抓業(yè)務(wù)，黨建工作只抓黨建，各說各的話，各做各的事，難以相輔相成，存在相脫離的“兩張皮、厚此薄彼”現(xiàn)象，黨建工作和業(yè)務(wù)工作融合不夠好。

　　2.黨員先鋒模范作用發(fā)揮不夠，服務(wù)能力不強

　　對當(dāng)前行業(yè)改革不斷深化的形勢，一些黨員缺乏創(chuàng)新思想，固步自封，一些黨員自身素質(zhì)跟不上改革要求，做事捉襟見肘，服務(wù)發(fā)展的思路舉措辦法不多、本領(lǐng)不高，表率作用不強。一些黨員把主要時間和精力用于卷煙經(jīng)營、專賣管理等業(yè)務(wù)工作上，在黨性修養(yǎng)、理論知識學(xué)習(xí)方面有所欠缺，依然大部分停留在書本上或是意識淺層，導(dǎo)致服務(wù)能力不強和服務(wù)質(zhì)量不高等現(xiàn)狀，沒有有效發(fā)揮先鋒模范作用。

　　三、建設(shè)優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)的措施

　　打造優(yōu)秀現(xiàn)代煙草商業(yè)企業(yè)，必須要有新思路和新舉措，立足新時代，新要求，爭創(chuàng)煙草優(yōu)秀現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)，必須堅持以新發(fā)展理念引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，走規(guī)范護航發(fā)展，基礎(chǔ)支撐發(fā)展，創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，隊伍保障發(fā)展，黨建引領(lǐng)發(fā)展的高質(zhì)量發(fā)展道路。

　　（一）規(guī)范管理方面的措施

　　1.加大內(nèi)部不規(guī)范經(jīng)營行為的查處力度

　　把加強內(nèi)部不規(guī)范經(jīng)營行為的監(jiān)管關(guān)口前移，下大力氣整治利用職務(wù)便利虛擬客戶、借戶打單行為，下大力氣整治