煙草在線專稿 一個行業無規矩不成方圓。去年煙草行業針對行業內存在的倒賣香煙、販賣假煙、無證經營等現象進行了集中整治,成績斐然。沒有了違規卷煙對市場的沖擊,日趨回升的卷煙價格和穩步提升的銷量,讓零售商看到屬于煙草行業的一線曙光。這是那些克服了各種艱難險阻,不畏任何困難與挑戰的煙草稽查人員為我們帶來的希望。
但是筆者也在擔憂,擔心這只是表面的平靜,害怕市場亂象再度死灰復燃。在這些人看來,只要不販賣假煙,即便被查到往往不會被深入追究,檢查嚴的時候收收手,風頭過后繼續干,雖然有點風險,但還不會傷筋動骨。老虎也有打盹的時候,煙草稽查也不可能天天來查我,干了這么多年,什么樣的大風大浪沒見過?干一票是一票,嚴查時期在這些老油條看來,就像這一年之中的寒冬,只要忍住,熬過去那就是春天。久而久之早就摸出規律,檢查而已,沒什么大不了的嘛。
長治才能久安,筆者對煙草市場管理有幾點建議:
一、趁熱打鐵
繼續加大對非法走私香煙和販賣假煙的打擊力度,讓不法商販看到我們煙草行業的決心!同時定期向零售戶普及相關政策和法規,要讓商戶知道什么事可以做,什么事不能做,讓每名商戶心中都有一條經營警戒線。
二、機動靈活
檢查應明查與暗訪相結合,各地區要換位檢查,防止包庇作弊,發現問題直接上報上級單位,這樣即可以避免熟人辦案的尷尬,又不會得罪熟人,也是一種避嫌。同時要保障檢查人員的個人安全,防止違法商戶的打擊報復。
三、依托群眾
要不斷增強消費者的維權意識。在經營中有很多消費者向我抱怨,在哪里哪里買到了假煙。我建議他們向煙草公司反饋,他們覺得為一倆包煙不值當,下次不去那買就是了;或對煙草公司不信任,覺得維權過程繁瑣,是耽誤時間。大多數受到侵害的消費者都選擇忍氣吞聲。對此,行業要加強消費者信息反饋的渠道,讓消費者知道去哪里維權,對提供重要線索的人,還可以給予物質獎勵。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察