煙草在線專稿　　目前，自律小組建設工作已開展了一段時間，通過客戶自律小組成員內的共同抵制違價銷售、不正當市場競爭等不規范經營行為、建立明碼實價，相互約束、相互監督，營造公平有序的市場環境，提高客戶卷煙贏利水平，這項工作起到了明顯的效果，那么小組建立完了，下一步如何維護好自律小組建設這項工作呢？這是客戶經理值得思考的問題，通過走訪市場情況來看，主要總結如下幾點：

　　一、客戶經理要加大宣傳力度，積極引導。

　　自律小組建設一般都遵循的是采取客戶自愿、就近組建小組，通過民主推選、選出組長，客戶要做到守法經營、明碼實價，客戶間互助發展，共同交流。讓客戶積極參與，做好零售客戶的宣傳和引導工作，向客戶講明自律小組對卷煙銷售及市場秩序起到一定的作用，鼓勵客戶積極加入自律小組，讓其切實感到加入自律小組的好處。

　　二、客戶經理要進行引領指導，保障有效運行。

　　打破以往的同行是冤家，給客戶提供一個相互學習、相互監督的平臺，組建自律小組成員微信群，搭建小組信息溝通平臺，客戶經理要第一時間將投放政策、法律法規知識等信息傳遞給小組內成員，要定期召開小組例會，集思廣益、集體協商，加強成員間的溝通交流，讓小組運行更民主、更順暢；定期組織開展豐富多彩的小組活動，增強小組成員的凝聚力和向心力。

　　三、客戶經理要加大培訓，穩步持續有效發展。

　　增強小組長意識，要立即開展小組長的培訓工作，讓自律小組的組長樹立高度的責任心，起到模范帶頭作用，引導小組成員共同維護市場秩序。幫助并指導小組長開展小組活動，有效監督組員按小組公約銷售卷煙等，通過提高小組長的素質和工作能力，帶動自律互助小組的健康發展。逐步開展零售客戶培訓工作，特別是專賣中隊人員和客戶經理負責對轄區自律小組進行輪訓，通過定期輪訓，全面覆蓋。傳授零售客戶卷煙陳列等經營技巧，幫助其提升卷煙盈利水平，同時，鼓勵零售客戶主動加入自律小組，教育小組成員自覺遵守小組公約和各項規章制度。

　　綜上三點可以看出自律小組建設是一項長期的工作，那么小組既組建完成，就要讓客戶對其樹立信心，柜臺整潔了、違規消失了、利潤提高了，在各“卷煙零售客戶自律互助小組”統一指導下，獲得了實實在在的好處，相互監督，合作互利，抱團發展，指導零售客戶規范經營、提高盈利，為零售客戶爭取卷煙銷售收益的最大化。