煙草在線據《東方煙草報》報道 安徽省宣城市煙草專賣局(公司)近日聚焦“互聯網+”,探索解決主營業務和相關服務“最后一公里”問題,提升服務群眾效率。
宣城市局(公司)通過開展零售客戶貨源交接課題研究,以App掃碼監管配送到位,最大限度地降低送貨交接糾紛風險,提升客戶體驗滿意度;聚焦客戶經理業務流程,探索開發營銷信息管控平臺,管控關鍵節點,讓營銷服務便捷化、服務過程痕跡化、客戶和消費者體驗人性化;落實“放管服”要求,依托網站等信息渠道暢通專賣零售許可證辦理通道,利用內管信息系統為精準化稽查提供指引和支撐;積極應用數據流支撐工作流,將工作事項等納入微信審批,讓內部協作更加便捷,有效提升工作效率。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察