煙草在線專稿　　精準(zhǔn)營銷（Precision　marketing）就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系，實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張之路，是有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)營銷理念中的核心觀點之一。是在充分了解顧客信息的基礎(chǔ)上，針對顧客偏好，有針對性地進行一對一的營銷，前提是掌握精確的營銷信息，精確的目標(biāo)受眾資訊以及有效的市場手段。其實精準(zhǔn)營銷的概念對于大家來說并不陌生，亞馬遜、淘寶、京東等電商在很早之前就用這個功能將商品精準(zhǔn)推向消費者，有效激發(fā)了消費者的潛在需求。近幾年，各行各業(yè)提出的新零售方法，就是以新技術(shù)平臺為手段和支撐，進行精準(zhǔn)營銷的模式。那么，如何實現(xiàn)卷煙精準(zhǔn)營銷呢？我們應(yīng)該在做實“三個精準(zhǔn)到位”上下功夫。

　　一是做實市場調(diào)研，在精準(zhǔn)掌握信息上下功夫。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，現(xiàn)場調(diào)查是獲取信息的最直接途徑。隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，利用平臺的事先留存，技術(shù)上的綜合分析與統(tǒng)計，也是精準(zhǔn)掌握信息的重要來源與主要支撐。解決問題要先能夠發(fā)現(xiàn)問題的主要矛盾，給出解決問題的辦法，才能做到有的放矢。要實現(xiàn)卷煙的精準(zhǔn)營銷，首先，就是要先知道轄區(qū)內(nèi)消費者的需求，消費者的喜好，在一定時間內(nèi)的消費數(shù)量。其次，就是多渠道、多種方式進行收集信息，建立檔案，成立數(shù)據(jù)庫。一是通過客戶經(jīng)理平時的工作積累，一戶一戶的調(diào)查摸底，進行調(diào)研，統(tǒng)計匯總。二是通過掃碼終端，與本公司建立互聯(lián)網(wǎng)，保存消費信息，進行綜合統(tǒng)計。最后，通過專業(yè)專職人員再將所需要的數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)的統(tǒng)計出來，做到信息掌握越細(xì)越好，作為下一步分析的重要依據(jù)。

　　二是做實數(shù)據(jù)分析，在精準(zhǔn)給客戶畫像上下功夫。隨著現(xiàn)代科技的高速發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)信息平臺上線，給大數(shù)據(jù)分析提供了支撐。公安系統(tǒng)的人臉識別提高了辦案效率和精準(zhǔn)度，如果我們銷售可以根據(jù)消費者的喜好與需求，做到精準(zhǔn)投放貨源，精準(zhǔn)銷售區(qū)域，為客戶畫像，提供服務(wù)，既可以提高效率，更可以實現(xiàn)“兩個至上”的行業(yè)價值觀。那么，如何做到給客戶和消費者精準(zhǔn)的畫像？首先，應(yīng)該確定精準(zhǔn)畫像的要素，而后圍繞要素建立信息版塊和相關(guān)的鏈接，然后再通過提取的大數(shù)據(jù)進行實實在在的分析，精確到點到人到品牌，為實現(xiàn)貨源的精準(zhǔn)投放提供依據(jù)。其次，之前要為大數(shù)據(jù)的提取提供平臺，根據(jù)畫像的需求，精準(zhǔn)建立平臺為提取大數(shù)據(jù)起到支撐作用。最后，就是要為精準(zhǔn)建立平臺提供強有力的人力、物力、財力保障。

　　三是做實信息研判，在精準(zhǔn)投放貨源上下功夫。準(zhǔn)確把握市場和科學(xué)調(diào)控市場是保持良好市場狀態(tài)的根本保障，是滿足市場和消費需求的重要基礎(chǔ)。如何開展按照需求預(yù)測，以市場為導(dǎo)向，以消費者的喜好畫像，做到科學(xué)合理、精準(zhǔn)投放，除了建立在做實市場調(diào)研，精準(zhǔn)掌握了信息，做實數(shù)據(jù)分析，給客戶精準(zhǔn)畫像之外，還要做實對信息的研判，才是畫像“點睛”的最關(guān)鍵一步，才能最終做到按需預(yù)測，科學(xué)調(diào)配，實現(xiàn)精準(zhǔn)投放貨源，精準(zhǔn)的營銷。做實信息研判，之所以是“點睛”之作，是畫像的最后程序，更加說明其重要性，難易程度也是可想而知的。因此，單位應(yīng)該建立研判領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)親自組織，一步一步分析，一環(huán)緊扣一環(huán)，不疏忽一個數(shù)據(jù)，不少一個品牌，不缺一個客戶，切實做到綜合、科學(xué)的研判，精準(zhǔn)的畫像，從投放面、投放量、投放頻率三個維度制定投放策略，實現(xiàn)精準(zhǔn)的營銷。