在零售客戶心中，她是認真細心的“韋經理”；在同事面前，她是樂于助人的“阿英姐”。她就是廣西壯族自治區南寧市興寧區煙草專賣局（營銷部）客戶經理韋李英。

　　樂于奉獻　辦法總比困難多

　　“韋經理，你今天下午能不能抽空來一下小組之家？我們組委想和你一起探討如何在小組培育品牌。”2018年3月的一天，榮和山水綠城自律互助小組組長黃太松撥通了韋李英的電話，該小組在品牌培育上遇到了困難，黃太松第一個想到的就是韋李英。

　　“好的，沒問題，我下午2點會準時到小組之家。”當天是韋李英的公休假期，但是接到客戶電話后，她毫不猶豫地進入了工作狀態。

　　經過一下午的熱烈討論，在韋李英的建議下，小組組委決定在自律互助小組開展“品牌培育狀元”評比活動，通過營造“比學趕超”的氛圍，激發小組全體成員集思廣益培育品牌的主動性。

　　做好卷煙營銷和市場管理工作，最重要的是真正得到零售客戶的響應和支持。“辦法總比困難多，要想提高零售客戶積極性，就一定要想方設法提高客戶盈利水平，拓寬客戶盈利渠道。”韋李英說。

　　韋李英積極指導自律互助小組組委組織開展多個活動，通過這些活動的開展，增進了小組成員之間的感情。

　　當一切水到渠成時，韋李英和市場經理韋小妮組織榮和山水綠城自律互助小組開展了第一次非煙商品團購，21名組員團購了50件牛欄山二鍋頭酒，共節約了400余元的進貨成本。

　　在韋李英等人的大力推進下，非煙商品團購在興寧區局（營銷部）如火如荼地開展起來。據不完全統計，榮和山水綠城自律互助小組2018年開展非煙商品團購22次，累計為小組成員節約非煙商品進貨成本17.55萬元。

　　韋李英說：“只要腳踏實地、鍥而不舍、一心一意地服務零售客戶，客戶會感覺到我們是為他們著想的，也一定會支持我們的工作。”

　　學無止境　每天進步一點點

　　2015年，韋李英從百色市城區煙草專賣局（營銷部）綜合辦公室調到興寧區局（營銷部）市場部，從一名管理人員轉變為一名營銷人員。對39歲的韋李英來說，這意味著一切從頭開始。

　　剛剛開始面對銷售工作，韋李英感受到了從未有過的壓力。客戶培訓要求高、品牌培育難等問題，一下子擺到了她面前。為了盡快進入角色，韋李英利用業余時間認真學習營銷知識和專業技能，《品牌培育方案》《營銷小寶典》是她隨身攜帶的資料，做飯的間隙在廚房看書、接孩子時在學校門口看書、照顧住院母親時抽空在醫院看書……

　　韋李英除了通過自學提高自身技能外，還經常和同事們一起探討交流品牌培育工作方法、客戶培訓技巧，及時解決工作中的問題。

　　“韋李英平時學習很用功，經常利用業余時間學習營銷方面的知識，也經常跟我們一起探討交流，一直都沒停下過學習的步伐。”興寧區局（營銷部）市場經理韋小妮說。

　　韋李英不僅自己學，還帶動廣大零售客戶跟著學。她以培訓小組組委、品牌培育骨干為抓手，以點帶面切實提高零售客戶經營能力，幫助客戶在提升重點培育品牌上柜率、品牌寬度、品牌推介能力上實現新突破。

　　今年以來，韋李英負責的片區共開展客戶集中培訓240場次，開展“一對一”客戶培訓1000多人次，有效提升了片區客戶的經營能力和盈利水平。