為推動卷煙市場平穩(wěn)運行發(fā)展，近日，江西省上饒市橫峰縣煙草專賣局（分公司）結(jié)合轄區(qū)市場實際情況，集思廣益，創(chuàng)新工作思路，對當(dāng)前的客戶服務(wù)工作提出了四點要求。

　　一是加強策略宣傳。要求營銷人員及時將貨源投放信息全面宣傳到位，使客戶能夠第一時間了解當(dāng)前的卷煙投放策略，為客戶訂購卷煙提供便利和服務(wù)，確保客戶漏訂卷煙事件的減少。

　　二是加強客戶拜訪。要求營銷人員加大對客戶的拜訪頻率，融洽客我關(guān)系，幫助客戶解決經(jīng)營上的難題。通過自律小組會議和“百線萬戶行”入戶調(diào)研相結(jié)合的方式，對市場動態(tài)和客戶經(jīng)營信息廣泛收集，做到及時發(fā)現(xiàn)問題和及時解決問題。

　　三是加強經(jīng)營指導(dǎo)。要求營銷人員針對客戶的實際經(jīng)營條件，傳授相關(guān)的銷售技巧和經(jīng)營技巧，指導(dǎo)客戶理性訂貨和銷售，積極引導(dǎo)客戶做好明碼標(biāo)價、拆零上柜等工作，盡一切可能使客戶的盈利實現(xiàn)最大化，并將工作保持常態(tài)化。

　　四是加強績效考核。要充分發(fā)揮績效考核的目標(biāo)導(dǎo)向作用，將考核指標(biāo)和營銷工作緊密結(jié)合，通過考核結(jié)果有效調(diào)動網(wǎng)格站營銷人員的工作積極性，并更好明確下一步努力方向，推動卷煙銷售良好發(fā)展。