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近日，遼寧省沈陽市大東區煙草專賣局認真落實省、市局“放管服”改革要求，以打造良好行業形象為目標，采取“三抓三重”措施，進一步強化行政許可后續服務，主動對轄區內煙草專賣零售許可證延續類客戶開展上門服務，讓群眾“少跑路”。
一是抓流程、重細節，做到提前服務。將轄區內2019年煙草專賣零售許可證到期且符合延續辦理條件的零售客戶分類造冊，結合網格化管理和日常走訪，主動上門向客戶宣傳相關政策，了解客戶是否申請延續，讓其一次性了解相關辦理程序。
二是抓效率、重銜接，做到信息共享。將年度符合延續條件的304個零售客戶劃分為13個區域、3個時間段，主動將相關信息提報沈陽市煙草專賣局行政許可審批大廳，實現信息網上跑，最大限度縮短辦證時限。
三是抓服務、重為民，做到送證上門。主動向零售客戶告知許可證辦理進展，通知群眾及時領取，并開展煙草專賣法律法規宣傳，引導其知法、懂法、守法，自覺做到規范經營、合法經營。堅持親情化服務理念，組織市管員為選點幫扶對象、交通不便和特困零售客戶開展上門送證、釘證上墻服務，牢固樹立行業良好形象。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
