“‘釘釘’給我?guī)砹恕畷r(shí)空壓縮’的超常體驗(yàn)。走訪工作中，我在到店之前就能夠查看客戶的庫存數(shù)據(jù)。”近日，在利用“釘釘”軟件進(jìn)行在線庫存盤點(diǎn)后，浙江省寧波市煙草專賣局（公司）第三市場(chǎng)部客戶經(jīng)理張海萍笑著說道。

　　今年以來，寧波市局（公司）為推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷”模式落地，依托深度應(yīng)用“釘釘”軟件，積極探索工作流程再造，推動(dòng)客戶服務(wù)轉(zhuǎn)型、卷煙配送效能提升，在進(jìn)一步增強(qiáng)卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)渠道掌控力上邁出了堅(jiān)實(shí)步伐。

　　在寧波市局（公司），“釘釘”目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了用“移動(dòng)技術(shù)”換時(shí)間與空間。營(yíng)銷人員可以通過精準(zhǔn)推薦和移動(dòng)拜訪數(shù)據(jù)輔助，精準(zhǔn)快捷地制定每日拜訪計(jì)劃；可以實(shí)時(shí)調(diào)閱資料、進(jìn)行在線庫存盤點(diǎn)、線上屬性修改并隨時(shí)隨地跟蹤訂單信息，減少空間束縛；可以通過痕跡管理、釘釘協(xié)同、語音文字記錄等功能，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。借助“釘釘”，客戶經(jīng)理可以將主要精力聚焦到掌握市場(chǎng)、培育品牌和服務(wù)客戶上，并依托掌中實(shí)時(shí)變化的數(shù)據(jù)，成功扮演好零售客戶的“經(jīng)營(yíng)顧問”“理財(cái)師”等角色。

　　圍繞零售客戶最關(guān)心的盈利問題，寧波市局（公司）指導(dǎo)客戶經(jīng)理利用“釘釘”對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位的掌握與診斷，引導(dǎo)客戶從憑經(jīng)驗(yàn)賣煙向靠數(shù)據(jù)賣煙轉(zhuǎn)變，從關(guān)注自身向關(guān)注周邊商圈整體銷售情況和消費(fèi)者喜好轉(zhuǎn)變，科學(xué)調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，不斷提升客戶盈利水平。

　　在隊(duì)伍轉(zhuǎn)型提升方面，寧波市局（公司）加強(qiáng)“釘釘”軟件的應(yīng)用，管理人員可在后臺(tái)查看每位客戶經(jīng)理的走訪路徑、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目，為員工管理提供數(shù)據(jù)支撐；通過痕跡查詢，可以了解終端維護(hù)質(zhì)量進(jìn)度、終端庫存盤點(diǎn)情況、市場(chǎng)規(guī)范問題等，為總結(jié)員工個(gè)體問題和推廣經(jīng)驗(yàn)做法提供依據(jù)，通過開展員工考核、問題分析、經(jīng)驗(yàn)提煉，進(jìn)一步推進(jìn)個(gè)人循環(huán)改進(jìn)和隊(duì)伍轉(zhuǎn)型提升。

　　此外，在卷煙物流配送方面，寧波市局（公司）于今年5月30日正式上線“互聯(lián)網(wǎng)+物流配送”新系統(tǒng)。通過“釘釘”軟件，送貨員可以在第一時(shí)間收到當(dāng)天送貨任務(wù)，送貨途中能實(shí)時(shí)查看送貨進(jìn)度與任務(wù)完成度，還可以及時(shí)反饋退換貨及未送達(dá)客戶等相關(guān)情況，卷煙配送調(diào)度實(shí)現(xiàn)了無紙化、智能化運(yùn)作，配送工作更為規(guī)范和智能。

　　寧波市局（公司）下一步將繼續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+專賣”“互聯(lián)網(wǎng)+管理轉(zhuǎn)型”等模式，充分運(yùn)用好“釘釘”軟件的可移動(dòng)屬性，根據(jù)實(shí)際需求增設(shè)適用的新功能，努力走出一條有特色的轉(zhuǎn)型提升之路。