如何提升制度、流程的執(zhí)行力，一直是企業(yè)管理的一個難點，近期，北京市大興區(qū)煙草專賣局（公司）結(jié)合高質(zhì)量發(fā)展要求，組織相關(guān)人員開展流程文件診斷。找出問題，不斷優(yōu)化，切實提升流程文件執(zhí)行的質(zhì)量和效率。

　　一是明確診斷人員。由具體執(zhí)行人、被管理者參與流程文件的梳理和制定，既有利于發(fā)現(xiàn)流程文件中存在的各種不順暢問題，又能進行二次培訓(xùn)及宣貫，保證流程文件的權(quán)威性。

　　二是明確流程文件的要求。按照流程文件中必須要明確三要素的要求，重點梳理現(xiàn)有流程文件中模糊不清的要求動作。如客戶走訪文件，必須明確拜訪人、拜訪頻次、拜訪形式、拜訪內(nèi)容。做到要求明確，動作清晰，保證流程文件落地。

　　三是明確監(jiān)督和考核。任何制度和流程的下發(fā)并不等于就能被執(zhí)行，還要有監(jiān)督和考核作保障，必須明確違反規(guī)定需要接受的懲罰。

　　通過流程文件的自我診斷和過程的監(jiān)督考核，有效提升流程文件的合理性和科學(xué)性，為流程文件的有效執(zhí)行和落地奠定了基礎(chǔ)，更加有效提升了工作的質(zhì)量和效率。