2018年以來，山東省煙草專賣局（公司）積極推動物流運行機制改革，制定了《卷煙物流配送中心中轉站運行管理規范》，統一全省中轉站業務規范和作業標準，進一步強化了對物流業務的統一管理。圖為濟南市煙草專賣局（公司）物流配送中心按規范裝車，待轉運至各中轉站。劉楊攝

　　2018年，江西、青海、寧夏等省級煙草商業企業在部分地市開展熱收縮膜回收工作，截至去年年底，已累計回收熱收縮膜120余噸，降低使用成本近50萬元。圖為青海省煙草專賣局（公司）物流中心送貨員李興軍（右）在回收熱收縮膜。　俞長德攝

　　2018年，針對卷煙配送業務，湖南省煙草專賣局（公司）推廣實施了GIS/GPS公共服務項目，充分利用新技術收集、整合行業內外資源，并據此動態調整配送線路。一線配送人員送貨上門時通過掃描物流服務卡，即可快速識別客戶信息與訂單信息，進行收貨確認，進一步提升了車輛裝載率和送貨效率。圖為衡陽市煙草專賣局（公司）送貨員顏波（左）在刷卡核對客戶相關信息。　賀健攝

　　河南省煙草專賣局（公司）聯合河南中煙工業有限責任公司成立了物流設備聯修組，借助工業企業設備管理和技術力量為物流設備管理提供支撐，促進了商業企業設備維保水平的有效提升。張國華攝

　　目前，16家省級局（公司）已在省內部分地市級公司開展了新能源汽車配送卷煙應用試點。圖為四川成都誠至誠商務物流有限責任公司新能源汽車集中停放地。蔣勇攝

霍冬梅制圖

　　物流是經濟運行的“血脈”。提升物流供應鏈水平，事關煙草行業的持續健康發展和未來競爭力。

　　堅持自主管控發展道路成為行業共識、綠色循環發展方式樹立良好形象、精益高效發展體系穩步推進、協調共享發展模式正在形成……2018年全國煙草行業物流工作現場會以來，行業工商企業認真貫徹落實國家煙草專賣局黨組決策部署，扎實勤奮工作、勠力開拓創新，不斷推動煙草物流供應鏈實現新提升。

　　更加穩定、高效、綠色的煙草物流供應鏈，有力支撐起行業生產經營的順利開展，在“兩煙”流通、渠道掌控、規范經營中發揮了不可替代的作用，為行業高質量發展打下了堅實的基礎。

　　提質增效，服務保障再上新臺階

　　在今年的全國煙草行業物流工作會上，一組數字引人注目：

　　2018年，工業企業物流從業人員同比減少1.9%，人均作業效率同比提高4.59%；商業企業物流從業人員同比減少4.02%，人均配送效率同比提高8.04%；

　　2018年，工業企業物流費用占卷煙三項費用比重同比下降1.22%；商業企業物流費用占卷煙三項費用比重同比下降0.36%。

　　數字的升降，體現出行業物流運行效率不斷提升、成本費用得到有效控制。這背后，是各工商企業狠抓精益管理、深挖內部潛力的不懈努力。

　　去年以來，行業工商企業以“全力構建精益高效的發展體系”為指引，健全精益物流工作體系和評價體系，深化全過程改善和系統性改善，進一步擴展了精益改善空間，挖掘出更大的提質增效潛力。

　　為總結經驗，樹立標桿，中國煙草總公司在行業開展了精益物流先進集體評選活動。以評選活動為契機，各工商企業進一步夯實精益物流管理基礎，提升精益物流工作層次，推進行業精益物流縱深發展和全面提升。

　　近年來，物流非法人實體化運作的推進，為行業打造精益高效物流供應鏈提供了體制機制保障。2018年以來，行業商業企業持續推動物流運行機制改革，圍繞規范機構設置、明確管理范圍、劃清業務邊界、推行獨立核算和加強適度授權，不斷深化物流非法人實體化運作與管理。

　　目前，行業商業企業有273個配送中心采用非法人實體化管理，占比達78%。以配送中心為主體的物流統一管理模式基本形成，工作職責更加明確，管理效率明顯提升，費用管控更加有力，資源整合優化和集中調配力度加大，物流發展的內生動力得到有效激發。

　　行業工商企業堅持問題導向，瞄準供應鏈中的短板、弱項，創新工作機制，實現重點管控——

　　運輸管理繼續深化。工商企業積極探索倉儲資源共用共享和合作運輸；工業企業不斷優化倉儲運輸布局和組織調度，管好控住卷煙運輸費用。2018年，在社會物流運輸成本普遍上升的情況下，行業工業企業卷煙單箱平均運輸費用保持平穩。

　　設備管理有新作為。去年，行業舉辦了兩期商業企業卷煙物流設備管理培訓班，各省級局（公司）認真貫徹落實國家局《關于加強商業企業卷煙物流設備管理的指導意見》，加強了對全省設備管理工作的統一謀劃和落實督導。

　　信息技術與物流業務深度融合，成為物流管理運行水平提升的“利器”。中煙商務物流有限責任公司積極推進行業物流綜管系統拓展應用項目建設，省級綜管系統分析預測、智能調度、輔助決策等功能不斷強化。各工商企業積極應用新技術，構建智慧物流體系，智能管理關鍵作業，進一步提高了物流運行管理效率。

　　在提升運行管理水平的同時，行業物流戰線正確處理效率、成本與服務的關系，物流服務成為行業工作的一大亮點。

　　福建省煙草專賣局（公司）開展應急送貨服務，廣西壯族自治區煙草專賣局（公司）探索標準化送貨服務，湖北中煙工業有限責任公司構建卷煙物流準時制服務模式……一年來，行業物流戰線進一步強化服務意識，突出物流服務本質，圍繞滿足多樣化、個性化服務需求作文章，提升了上下游客戶服務體驗，增強了客戶黏性。

　　據行業最新公布的全國卷煙零售客戶滿意度調查情況通報，2018年，送貨服務滿意度得分再次位居14項滿意度指標前列。

　　著眼未來，綠色物流奏響“多重奏”

　　綠色，代表自然與生機。對煙草物流來說，綠色也是實現高質量發展的底色。

　　《卷煙聯運滑托盤應用規范》行業標準經國家局批準發布，為行業大范圍推廣滑托盤聯運提供了規范標準；中煙商務物流公司先后舉辦4期紙滑托盤聯運推拉器叉車操作培訓班，上百名學員成為“傳幫帶”的骨干……

　　推廣紙滑托盤聯運，是綠色物流建設的重要手段，也是2018年行業物流重點任務之一。福建現場會后，行業工商企業按照“工商協同、整體聯動、全程貫通”的要求，積極推進滑托盤聯運工作，聯運范圍和總量有了新突破。

　　比如，江西中煙工業有限責任公司抓住設備改造和人員技能兩個關鍵，不斷優化紙滑托盤發貨現場物流動線，目前南昌、贛州卷煙廠裝車效率可達每托盤55秒，整車裝車僅需35分鐘。此外，山東、湖南、四川等省工商企業均已完成滑托盤聯運試點。

　　作為行業貫徹綠色發展理念的主要舉措，卷煙包裝箱循環利用工作自2013年啟動以來，行業工商企業在設備改造、技術創新、企業管理等方面進行了卓有成效的探索。各單位積極推進簡化煙箱印刷、統一煙箱尺寸、塑料煙箱應用、片煙箱回收，不斷拓展循環利用的廣度和深度。

　　上海煙草集團有限責任公司在煙絲碎片、煙末、短梗等煙草制品回收環節使用塑料周轉箱替代傳統紙箱，開辟了循環利用新領域；河南中煙工業有限責任公司大范圍推行包裝箱簡化印刷，使用此類煙箱包裝生產的卷煙數量接近自有品牌產量的90%。

　　2018年，行業商業企業累計向工業企業返還卷煙包裝箱近1.15億只，工業企業累計使用循環利用包裝箱包裝生產卷煙1507萬箱；工商企業使用托盤聯運卷煙1195萬箱，其中使用紙滑托盤聯運卷煙116萬箱，兩項工作均超額完成年度任務。

　　此外，在分揀環節，在配送環節，行業商業企業積極踐行綠色循環發展方式，倡導綠色包裝、開展綠色運輸，奏響了一曲綠色“多重奏”。

　　標準化、輕量化、可循環，快遞包裝“綠起來”。一年來，行業商業企業在減量包裝、可循環包裝上進行積極探索，減少白色污染，保護生態環境。

　　云南省煙草專賣局（公司）推廣軟塑箱替換裹膜包裝，全省共有6家地市級公司采用軟塑箱配送卷煙，占全省配送總量的15.3%；江西、青海、寧夏等省級商業企業在部分地市推行熱縮膜回收；湖北、廣東、四川、貴州等省煙草專賣局（公司）開展了打孔薄膜或軟塑箱、布袋包裝應用試點。

　　研究政策、完善設施、擴大試點，在全國大街小巷，越來越多新能源汽車駛上卷煙配送路，形成一道清新的綠色風景線。

　　一年來，結合前期應用試點情況，各商業企業進一步擴大新能源配送車應用試點范圍。目前，16家省級局（公司）已在省內部分地市級公司開展了新能源汽車配送卷煙應用試點。山西、河南省煙草專賣局（公司）印發了在全省推廣使用新能源配送車輛的實施方案，規劃到2020