石家莊市局（公司）卷煙物流配送中心分揀車間。

每天出發前，送貨司機都要對車輛進行全面的安全檢查。

分揀人員從紙箱邊緣順著膠帶劃開5厘米，既方便開箱，又能確保不破壞卷煙。

　　編者按　近年來，河北省石家莊市煙草專賣局（公司）厲行精益理念，著力完善精益物流管理體系，以創新為動力，以信息化為支撐，改善現場管理，增強自主管控，不斷釋放精益轉型新動能，大大提升了物流運行水平。2016~2018年，其單箱人工費用、單箱物流費用、單箱配送費用、物流費用率等關鍵指標均低于全行業平均水平。

【管理篇】

補齊短板 標準作業

　　8月14日早上7點，河北省石家莊市煙草專賣局（公司）卷煙物流配送中心工作人員又開始了一天的忙碌。

　　“按照規定，我們不光要檢查車內是否整潔，還要打開發動機艙蓋檢查，確保沒有故障、沒有灰塵，這些動作都在攝像頭下進行。”將車停在裝貨口，石家莊市局（公司）卷煙物流配送中心送貨司機齊順喜開始檢查車輛，一步步完成規定動作。

　　就在齊順喜有條不紊地檢查送貨車輛時，位于分揀車間深處的異型煙分揀線旁，分揀員宮文佳正從身邊的備貨架上搬下一件件卷煙，快速補貨。“我們把小品規卷煙放在貨架第三層，把大品規卷煙集中放在第二層排成一行，這樣便于操作。”宮文佳介紹說，他們安裝的備貨架雖然簡單，卻讓分揀現場更加整齊有序、分揀效率更高。

　　現場管理水平是企業管理水平最直觀的體現，直接影響著產品品質和生產效率。對煙草物流而言，高水平的現場管理可以規范人的行為、優化物的狀態、改善生產環境、消除安全隱患，進而實現安全、高效、低成本的運行。

　　“前些年，現場管理一直是我們的短板，最直接的體現就是員工的意識跟不上。”石家莊市局（公司）卷煙物流配送中心經理張齊堯向記者舉了個例子。他說，以往，分揀人員在分揀任務結束后，就會認為一天的工作完成了，而不會想著對現場進行整理和恢復。

　　現場管理的短板究竟在哪兒？該如何提高現場管理水平？全面分析后，他們認為，問題的“根子”在于標準不夠明確，員工不知道該做什么、做到什么程度。

　　于是，從執行標準入手，他們結合標準化建設、質量管理體系建設及管理診斷，不斷完善各項規章制度，完善《卷煙物流配送中心作業區現場管理實施細則》和《卷煙物流配送中心非作業區現場管理實施細則》，全面實施物流現場6S管理，分不同標準和重點明確各環節、各層面、各崗位的管理標準。

　　作為一項涉及全員的工作，現場管理需要每一位員工的積極參與。石家莊市局（公司）卷煙物流配送中心一手抓培訓、一手抓考核，全力培養員工的現場管理意識。

　　他們出臺了培訓管理辦法，詳細規定不同管理層級和崗位人員的教育開展方式、培訓內容和效果驗證方法等，并建立了一套適合于當前作業環境、匹配設備現狀的SOP操作手冊，圖文并茂地向一線操作人員宣貫，效果明顯。

　　現場管理需要持之以恒，最忌“雨過地皮濕”。為了讓員工始終繃緊執行標準的神經，他們還結合自身實際，探索出了“縱向到底、橫向到邊”的三層三級考核體系，每一級、每一個層面考核中都有詳細的現場管理考核指標，將壓力層層傳導至每一個崗位。此外，他們將6S檢查考核作為長效機制，進一步建立了日檢查、月檢查制度，全面理順崗位自查、部門復查、公司審核的檢查流程，并于每月月底形成考核通報。

　　“比如，我們形成了各崗位的6S標準視圖，用現場圖片抓拍對比、作業數據記錄分析等手段記錄現場管理全過程，并借助各種工具，主動暴露問題，鼓勵一線員工發現并整改‘死角’。”石家莊市局（公司）卷煙物流配送中心副經理張楠說，去年一年，他們排查整改了150處“死角”。

　　全面覆蓋的教育培養、嚴格執行的考核體系，讓員工開始從思想上轉變對現場管理的態度，形成了自覺按標準操作、自覺做好現場管理的良好氛圍。

　　“有一次，我在檢查中發現籠車擺放得不夠整齊，便找來負責的員工詢問。但他堅信自己是按標準操作，絕不可能出現疏忽。”張楠告訴記者，最后調查監控錄像發現，果然不是他的問題，而是一名保安人員不小心碰到了籠車。

　　咬定目標，久久為功。經過幾年的努力，石家莊市局（公司）卷煙物流配送中心現場管理水平顯著提升，分揀差錯率為零，卷煙破損率等指標低于行業平均水平，并于今年獲得了一項新榮譽——“煙草行業精益物流現場管理集體獎”。

【創新篇】

技術攻關 激發活力

　　“今年異型煙分揀量比去年同期增長了20%，多虧了這條異型煙分揀線。”8月14日，走進河北省石家莊市煙草專賣局（公司）卷煙物流配送中心分揀車間，卷煙物流配送中心經理張齊堯帶記者來到一條分揀線旁。

　　相比于鄰近的兩條全自動分揀線，在偌大的車間里，這條異型煙半自動分揀線并不起眼。但這條分揀線的身份可不一般——這是他們自主研發的。

　　2014年以來，石家莊市局（公司）異型煙分揀任務加重，而異型煙分揀設備相對滯后，分揀只能依靠人工進行。面對異型煙分揀壓力，開發一套相應的分揀設備勢在必行。然而，多方考察后，石家莊市局（公司）卷煙物流配送中心發現，并沒有成熟的模板可以直接拿來使用，而完全依靠外力進行改造，成本又過高。

　　于是，他們決定自主研發。

　　可是，此次技改與以往局部技改不同，不但涉及機械、信息等多個領域，還要統籌協調，并且面臨著很大的不確定性，這對石家莊市局（公司）卷煙物流配送中心而言，是一個全新的挑戰。

　　大膽創新，迎難而上。2015年，在河北省煙草專賣局（公司）的支持下，石家莊市局（公司）卷煙物流配送中心調集技術骨干成立研發小組，開啟了異型煙分揀系統的攻關之路。

　　“說起來容易做起來難。雖然我們整天跟機器打交道，但要自主研發一套設備，心里還真沒底。”石家莊市局（公司）卷煙物流配送中心設備管理員段琦作為技術骨干，全程參與了項目的技術攻關。

　　研發開始后，難題便接踵而來。研發小組不但要搞清每個部件的設計原理，還要確保整體協調配合；不但要掌握各類計算機程序算法，還要實現與電控邏輯的順暢聯通。此外，他們自覺將精益理念融入研發的每個環節，力圖用最小的成本實現最優的結果。

　　“我們共繪制了266張工程設計、電控設計等各類圖紙，梳理并確認機械零部件129個，制定了一套完整的技術方案。”段琦說，為了節約成本，他們走遍了周邊所有的商品市場，逐一篩選零部件，并自己動手進行加工。

　　歷時9個月，異型煙分揀線改造項目順利完成且擁有完全知識產權，分揀線分揀效率可達每小時3651條，并獲國家煙草專賣局優秀質量小組評比二等獎。

　　“如果對外采購，這條分揀線需要200多萬元，而我們自己開發，一共花了不到60萬元。”張齊堯笑著說。

　　創新是發展的動力，也是發展的源頭活水。近年來，石家莊市局（公司）卷煙物流配送中心堅持創新驅動，將創新與精益有機融合，提高精益物流建設水平。

　　他們根據《河北煙草商業企業科技創新項目管理辦法》，不斷加大對科技創新的獎勵力度，通過開展各種評比，鼓勵員工創新和團隊協作攻關，大大激發了全員參與創新的熱情。通過幾年的不懈努力，如今，他們已培養起了一支技術過硬、專業較強、敢打硬仗的技術團隊，為了推進創新攻關提供了智力支撐。

　　這支團隊碩果累累。2016年以來，他們累計申請專利13項，其中包括1項發明專利及4項軟件著作權專利。除了自主研發的異型煙半自動分揀線，他們實施的“基于OPC SERVER實現分揀故障的精確記錄及分析”創新項目，大大降低了設備故障率，設備綜合效率指標從75%提高到103%；作為異型煙半自動分揀線的補充與輔助，“異型煙大品牌人工分揀系統研發”項目讓異型煙人工分揀效率從每小時1000條提升到每小時2500條，有效減輕了需求旺季異型煙分揀的壓力；“送貨車輛運行管理系統的研發”獲得了國家軟件著作權專利，讓物流配送中心單車月運行效率提升了818%。

　　“依靠持之以恒的改進和創新，我們的卷煙庫存周轉次數從16.79次提高到21次，人均配送效率從1074箱提高到1134.52箱，優于行業平均水平，而2016~2018年，單箱人工費用、單箱物流費用、單箱配送費用、物流費用率均低于行業平均水平。”張齊堯表示。

【信息化建設篇】

數據管控 降本增效

　　8月16日，河北省石家莊市煙草專賣局（公司）卷煙物流配送中心送貨司機劉志超在手機上的“車輛管理信息系統”中，提交了兩個維修項目——“剎車總泵”和“剎車油&rdqu