在我們的現實生活中存在各種各樣的行業，當然崗位就更多了，但是不管在何種崗位上都存在一種人，那就是幾十年如一日，不計個人利益得失，任勞任怨，默默奉獻，盡心盡責，愛崗敬業的人。我今天要說得就是這樣的一個人，他就是江西省贛州市上猶縣煙草專賣局客戶經理肖篤俊。

　　肖篤俊，一個很普通且平凡的人，他和絕大多數人一樣，平凡如我，默默無聞。自2000年8月進入煙草公司就一直在客戶經理的崗位上，而且是在鄉下的網格工作站，在家陪老婆和孩子的時間相對較少；但是，他從來沒有抱怨過，一直盡心盡力的在努力工作著，為煙草事業的發展在默默的奉獻著。他沒有什么遠大的理想，也沒有什么大的才能，他只能通過自己的手和腳，踏實的去工作，每天去拜訪卷煙零售客戶，盤庫存，宣傳營銷策略；去做計劃，上傳報表等等，這些都是些細小而微不足道的事情，也很簡單的事情，但是一個人能幾十年如一日的重復的這樣做就很不簡單，這份對工作的負責，這份在崗位上的堅守是很多人可能都做不到的事情。海爾集團的總裁張瑞敏說過一句這樣的話“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。

　　作為同事，我在與肖篤俊同志聊天時曾問他：你覺得客戶經理的工作核心和內容是什么？他說：我個人覺得客戶經理最重要的是要做好客戶的服務工作，做一個讓客戶信賴的卷煙銷售員，是我們煙草公司與客戶溝通聯系的橋梁，是煙草公司商品的“推銷員”，是煙草公司的企業形象的代表。一個的客戶經理需要對客戶的銷售情況進行分析，掌握客戶的各個規格的卷煙庫存，收集周邊市場有限信息，給客戶“出謀劃策”。作為煙草公司商品的“推銷員”，客戶經理需要對新品進行培育、宣傳，需要對老品進行維護，需要引導本地市場的卷煙消費，需要向客戶和消費者宣傳我們行業的政策。當然，作為一個客戶經理需要做的事情不止這些，還需要做好客戶的各種涉煙相關的咨詢和服務，比如：經常接到客戶關于許可證到期進行延續需要提供什么材料的事情；提醒客戶做好卷煙的存儲工作；做好客戶卷煙價格的宣傳維護，讓客戶切實感受到賣煙能賺到錢等等。

　　作為一個客戶經理還需要與時俱進，加強學習，不斷增加自己的知識儲量。肖篤俊同志文化水平不算高，年齡也已經50出頭了，但是他仍然能不斷的自我加強學習，知道自己需要什么、該怎么做，在前幾年的營銷高級技能等級考試中一次性通過了考試，拿到了營銷的高級技能等級，這是很多符合考試條件的青年人所不能達到的。

　　我們每個人都是平凡、默默無聞的，但是我們所在的崗位是不平凡的，不一定要你做出怎樣驚天動地的事情，只要你能做好自己的本職的工作，為公司創造利潤，服務好客戶，你就是一個不平凡的“人”。