煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
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今年以來，江西省南昌市安義分公司深入了解客戶需求，助力客戶提升盈利。
一是提供科學(xué)的卷煙訂購指導(dǎo)。在微信群等平臺(tái)通過“送知識(shí)”的方式，幫助零售客戶解決經(jīng)營中的困擾和問題，詳細(xì)解答零售客戶關(guān)心的檔位提升、新品投放等問題。
二是加強(qiáng)客戶服務(wù)。在卷煙陳列、柜臺(tái)整理、價(jià)格標(biāo)簽維護(hù)等方面進(jìn)行指導(dǎo)，根據(jù)客戶經(jīng)營情況有針對(duì)性地調(diào)整走訪頻次和時(shí)間，用心做細(xì)客戶服務(wù)。
三是充分發(fā)揮誠信互助小組的作用。定期召開誠信互助小組會(huì)議，在會(huì)上詳細(xì)解答客戶的疑問，并對(duì)客戶進(jìn)行云POS錄入等實(shí)操培訓(xùn)。
