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近日，安徽省淮北市煙草專賣局（公司）以市場為導向、以滿足客戶真實需求為目標、以建立新型客我關系為主線，堅持重心下移、服務前移，努力提升零售客戶服務水平。
做答疑解惑的“輔導員”。淮北市局（公司）歸納匯總客戶當前經營遇到的困難與瓶頸問題，經過探討，讓客戶經理用接地氣的語言和鮮活豐富的例子來解答客戶問題，確保客戶喜歡聽、聽得懂、用得上。
做終端優化的“指導員”。帶著問題下市場，客戶經理根據“一期工程”系統調取拜訪客戶的進銷存數據，客戶的業態、銷售能力、地理位置和購買群體特點，幫助拜訪客戶算好賬；拜訪客戶過程中，指導客戶進行布局優化、合理陳列。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
