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為深入貫徹落實“放管服”改革要求，也為深入開展“找差距、抓落實”活動，江西省撫州市宜黃縣煙草專賣局（分公司）切實提高行政許可窗口服務水平。
宜黃縣局（分公司）以服務“零距離”、辦理“零差錯”、群眾“零投訴”為目標，繼續深化“放管服”改革。為更好地做好服務工作，宜黃縣局（分公司）將行政許可的事項、依據、條件、程序、期限以及需要申請人提交的全部申請材料的目錄、申請書示范文本等在辦證大廳進行公示，并制作辦證指南供申請人查閱。同時要求窗口人員從“三不說”入手，落實好首問負責制，即不說“不知道”，不說“不清楚”，不說“不能辦”。在辦理許可業務時，除新辦申請外，其他申請類型能夠當場辦結的，均當場辦結，減少申請人等待時間，并推行許可證上門送達服務，做到讓辦證群眾“最多跑一趟”。對社會特殊群體采取“上門辦證、送證上門”等措施，讓特殊群體享受“足不出戶”就能辦證的待遇。
在辦證過程中，窗口人員做到“接待群眾熱心、解答問題細心、處理問題耐心”，做到“來有迎聲，問有答聲，評有謝聲，走有送聲”，始終保持文明窗口的良好形象。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
