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市場(chǎng)基礎(chǔ)牢不牢,關(guān)鍵看卷煙價(jià)格好不好,客戶盈不盈利,盈利是不是合理。江西省宜春市局抓住這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
一是大力開(kāi)展客戶盈利專(zhuān)題培訓(xùn),一方面加強(qiáng)全體營(yíng)銷(xiāo)人員宣貫培訓(xùn),明確工作職責(zé)和目標(biāo),統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。另一方面組織零售戶開(kāi)展大規(guī)模輪訓(xùn),通過(guò)采取客戶分片全面授課、客戶代表集中授課、誠(chéng)信自律小組內(nèi)部授課等多種形式,把提升盈利水平的工作目的、意義向客戶講清楚、講透徹,取得客戶的支持與配合。讓零售戶意識(shí)到卷煙貨源就是資源,必須珍惜每一條卷煙的合理利潤(rùn),努力多賺錢(qián)。
二是強(qiáng)化貨源保障,根據(jù)省局的新形勢(shì)、新要求,積極與各工業(yè)廠家溝通銜接,組織好各類(lèi)有效貨源,滿足市場(chǎng)需求,保障客戶需要。優(yōu)化投放模式,進(jìn)一步精細(xì)化劃分客戶檔位等級(jí),實(shí)行不同的卷煙營(yíng)銷(xiāo)策略,做到貨源投放公平、公正、公開(kāi)、透明的前提下,真正做到按客戶銷(xiāo)售能力精準(zhǔn)投放卷煙,供客戶所要、供客戶所需。
三是提升客戶服務(wù)水平,幫助客戶優(yōu)化品類(lèi)布局,指導(dǎo)客戶合理進(jìn)貨,提升品牌培育能力,挖掘市場(chǎng)消費(fèi)潛力。不再與客戶訂貨總量或某一單品牌訂貨量掛鉤,而是與客戶自律小組和新零售建設(shè)、價(jià)格維護(hù)、卷煙出樣形象等基礎(chǔ)工作聯(lián)系起來(lái),真正達(dá)到促基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的目的。想辦法幫助客戶提升經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式,降低運(yùn)營(yíng)成本,拓寬利潤(rùn)渠道。
四是深入推進(jìn)誠(chéng)信自律小組建設(shè),著重培養(yǎng)客戶“自我管理、自我約束、自我提升”的規(guī)范意識(shí),努力發(fā)揮自律小組穩(wěn)定價(jià)格、規(guī)范市場(chǎng)的積極作用,把守價(jià)穩(wěn)價(jià)作為小組的重要責(zé)任,充分調(diào)動(dòng)小組組員自覺(jué)維護(hù)卷煙價(jià)格穩(wěn)定和良好經(jīng)營(yíng)秩序的積極性、主動(dòng)性,真正構(gòu)建起客戶“能賺錢(qián)、會(huì)賺錢(qián)、多賺錢(qián)、都賺錢(qián)”的良好運(yùn)行機(jī)制。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察