煙業智匯
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為進一步強化客戶服務工作，提高客戶滿意度，江西省撫州市宜黃縣煙草專賣局（分公司）“五到位”舉措建好客我“關系網”，拉近客我距離，提升客我關系。
一是了解情況到位。一線人員主動融入到客戶中去，全面了解客戶信息，通過面對面交流，拉近客我之間的距離，增進客我之間的情感。
二是宣傳引導到位。根據客戶經營能力和經營特點做好宣傳，引導客戶合理利用好貨源投放策略訂購卷煙。同時開展法律法規、違法成本賬宣傳，切實引導客戶規范守法經營，自覺抵制非法渠道卷煙。
三是服務指導到位。深入走訪，全面了解客戶實際銷售能力，幫助客戶分析卷煙市場行情，進行業務經營指導，幫助其提高經營能力和盈利水平。
四是解決問題到位。通過實地走訪，多聽一聽客戶意見和建議，多站在客戶角度看問題，熱心處理客戶所提的問題，對能解決的盡快解決，對暫時不能解決的耐心解釋限期解決，做到件件有著落，事事有回音。
五是市場監管到位。采取突擊檢查、錯時錯位檢查、聯合檢查等方式，開展全方位、無死角的市場檢查，有力打擊涉煙違法行為，全力凈化市場環境，真正做到守土有責、守土盡責。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
